핀란드의 이 선수는 2주 넘게 상금을 기다리고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Pocket Play Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €3,649
Pocket Play Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Pocket Play Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Pocket Play 카지노 22.8.2022에 등록하고 플레이했습니다. 순식간에 3649유로를 따내고 출금신청을 했습니다. 확인서류를 보내달라고 해서 보내드렸습니다. 그 후 그들은 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 보냈습니다(25.8.). 그 이후로 나는 내 은행 계좌로 돈을 받기를 기다렸지만 돈이 오지 않았습니다.
내 Pocket Play 계정에 로그인할 수 있으며 잔액은 0유로입니다. 거기에서 내 플레이 내역을 볼 수 있지만 송금 내역을 보려고 하면 아무 것도 표시되지 않고 영원히 "로드"됩니다. 지원팀에 2개의 이메일(30.8., 4.9.)을 보냈지만 둘 다 응답하지 않았습니다. 게다가 그들의 사이트에는 라이브 채팅이 없기 때문에 그런 식으로 물어볼 수 없습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 JukeJ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 출금/출금 내역의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까? 카지노에서 인출이 처리되고 있다는 확인이나 알림을 받았습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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