핀란드의 이 선수는 2주 넘게 상금을 기다리고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Pocket Play Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €3,649
Pocket Play Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Pocket Play 카지노 22.8.2022에 등록하고 플레이했습니다. 순식간에 3649유로를 따내고 출금신청을 했습니다. 확인서류를 보내달라고 해서 보내드렸습니다. 그 후 그들은 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 보냈습니다(25.8.). 그 이후로 나는 내 은행 계좌로 돈을 받기를 기다렸지만 돈이 오지 않았습니다.
내 Pocket Play 계정에 로그인할 수 있으며 잔액은 0유로입니다. 거기에서 내 플레이 내역을 볼 수 있지만 송금 내역을 보려고 하면 아무 것도 표시되지 않고 영원히 "로드"됩니다. 지원팀에 2개의 이메일(30.8., 4.9.)을 보냈지만 둘 다 응답하지 않았습니다. 게다가 그들의 사이트에는 라이브 채팅이 없기 때문에 그런 식으로 물어볼 수 없습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 JukeJ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 출금/출금 내역의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까? 카지노에서 인출이 처리되고 있다는 확인이나 알림을 받았습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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