친애하는 Andp,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이것이 카지노의 첫 입금인지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 이 문제에 대해 말한 내용과 정확히 시기에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Dear Andp,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you advise if this is your first deposit in the casino? Could you explain in more detail what the casino said about the issue and when exactly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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