홈 화면컴플레인Pokerbet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Pokerbet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €80

Pokerbet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.10.04 | 해결 : 2021.10.11
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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그리스의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 확인을 완료하는 데 필요한 단계에 대해 플레이어에게 알린 후 문제가 신속하게 해결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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20유로를 입금하고 80원을 입금했습니다. 입금을 한 ID와 NETTELER 세부 정보를 요청받았고 ID로 본인을 보냈습니다. 내 취소 ANALIPSI 및 채팅에 연락하도록 요청 채팅에 연락했을 때 신원이 거부되었다고 나에게 묻습니다. PASSPORT, IPA IPA는 나에게 LICENSE DRIVING WITH A SELF with this, The sent and after they sent 그들을 보냈습니다. 채팅에서 나와 다시 연락했을 때 그들은 아무것도 모르고 졸업장에서 아무도 사용하지 않았다고 말했습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 키리아코스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.


귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까? 계정에 계속 액세스할 수 있습니까? 아니면 차단되었습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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사진이 부착된 신분증과 운전 면허증을 제공했지만 운전 면허증이 승인되지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까?

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공공의
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3 년 전
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나는 그들에게 운전 면허증과 보증금 증명서를 줬지만 그들은 나의 신원과 운전 사전을 받아들이지 않습니다. 그들에게 연락할 수 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 KYRIAKOS에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 키리아코스입니다!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Poker Match Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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좋은 그들을 초대합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하십니까,


확인을 위해 사용자는 여권 사본을 제공했습니다. 사본의 품질이 좋지 않아 다른 문서를 제공하도록 요청했습니다. 다음으로 제공된 문서는 번역 없이 그리스어로 된 사용자의 운전 면허증이었습니다.

그런 다음 국제 문서를 제공하도록 요청했습니다. 사본의 품질은 매우 좋아야 하며 모든 모서리가 명확하게 보여야 합니다. 문서는 document@pokermatch.com로 보내야 합니다.


문안 인사,

세르히이

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 Serhii와 포커 매치 카지노,


어떤 형식으로 신분증을 제출해야 하는지, 플레이어가 번역을 수락하려면 어떻게 해야 하는지 구체적으로 알려주셨으면 합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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자금 인출을 성공적으로 완료하려면 고객이 자신의 신원을 확인해야 합니다.

이를 위해 내부 여권과 함께 셀카를 보내야 합니다. 4개의 문서 모서리가 모두 명확하게 표시되고 문서 정보가 선명해야 이미지 품질이 높아야 합니다.

또는 https://pokermatch.com/en/payments/20171110/verification에 명시된 요구 사항을 충족하는 국제 문서를 저희에게 보낼 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 키리아코스,


확인 절차를 통과하고 출금을 진행하기 위해 카지노의 지침에 따라 진행하시기를 권해드립니다. 또한 귀하의 경우에 발전된 사항에 대해 알려주시기 바랍니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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좋은 소식! 인출을 받으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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모든 것이 잘 감소했습니다 도움을 주셔서 대단히 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 키리아코스입니다!


불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

저희가 도와드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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