좋은 오후에요
제 이름은 엘레나이고, PokerDom에 등록된 사용자이며, 로그인은 [cazoni.guru 관리자가 삭제]입니다.
저는 온라인 카지노 PokerDom에 대한 공식적인 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. PokerDom은 근거 없이 저의 계정을 차단하고, 제가 얻은 113,400루블의 상금을 보류하고 있습니다. 이는 라이선스 조건 및 플레이어의 권리를 침해하는 것입니다.
🔴 상황 설명: 저는 PokerDom에서 포커를 했고, 113,400루블을 따낸 후 출금 요청을 제출했습니다. 처음에는 출금 요청이 아무런 설명 없이 거부되었고, 그다음에는 추가 검증이 필요하다고 들었습니다. 재검증을 성공적으로 통과한 후, 출금을 계속할 수 있다는 확인을 받았습니다. 새로운 출금 요청을 제출하자마자 PokerDom은 즉시 제 계정을 차단했습니다. 차단에 대한 첫 번째 설명은 "규칙 위반"이었지만, 구체적인 증거는 제공되지 않았습니다. 제가 설명을 요청한 후, PokerDom은 설명을 변경하고 감사를 실시하고 있다고 말했습니다. 이는 라이선스 조건을 위반하는 부당한 자금 보류의 명백한 증거입니다.
⚠️ PokerDom의 위반 사항: 1️⃣ 공정한 플레이 정책 위반 허가된 카지노는 게임 조건과 인출에 대한 투명성을 보장해야 합니다. 그러나 PokerDom은 차단 이유를 변경했고 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다.
2️⃣ 쿠라사오 eGaming 라이선스 약관 위반 쿠라사오 eGaming 라이선스에 따르면 라이선스가 있는 카지노는 다음을 준수해야 합니다.🔹 상금을 공정하고 적시에 지급합니다. PokerDom은 정당한 이유 없이 지급을 거부하여 프로세스를 인위적으로 지연시켰습니다.🔹 플레이어에게 자금에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 제 계정은 검증을 확인하고 출금 요청을 제출한 후 차단되었습니다.🔹 계정 차단에 대한 명확한 설명을 제공합니다. 처음에는 차단이 위반으로 인한 것이라고 밝혔지만 나중에 이유를 "감사"로 변경했습니다.
3️⃣ 플레이어 보호 정책 위반 🔸 검증 조작 및 지연된 지불 PokerDom은 처음에 결제 게이트웨이의 기술적 문제를 들어 출금 처리를 거부했습니다. 그 후 카지노 자체에서 재검증을 시작했지만 검증은 이미 성공적으로 완료되었습니다.
재확인 후 출금이 가능하다는 확인을 받았습니다. 하지만 출금 신청을 하자마자 아무런 설명 없이 계정이 차단되었습니다.
다음과 같은 경우 검증 과정을 명백히 오용하는 것입니다.
"게이트웨이가 작동하지 않는다"는 명목으로 지불을 보류합니다. 새로운 요구 사항이 도입되고 재검증이 필요합니다. 인출이 확인되어 거짓된 보안 감각이 생깁니다. 인출 요청을 제출한 후, 정당한 이유 없이 계정이 차단됩니다. 이러한 접근 방식은 공정한 플레이와 플레이어 보호의 원칙을 위반합니다. 카지노는 실제 보안을 위해 검증을 사용하지 않고, 합법적인 근거 없이 상금을 압류하기 위한 조작 도구로 사용합니다.
🔸 위반 증거 제공 거부 - 카지노 측은 실제 증거를 제공하지 않았습니다.
4️⃣ 지불 지연 전술 PokerDom은 처음에는 출금 요청을 거부한 다음 재확인을 요구하고 나중에 출금 가능성을 확인했지만 즉시 내 계정을 차단했습니다. 이는 허가 규칙을 위반하는 부정직한 카지노의 전형적인 계획입니다.
5️⃣ 공식 요청 무시 PokerDom은 계정을 차단한 후 "감사"에 대한 명확한 타임라인을 제공하지 않았으며, 이로 인해 책임을 지지 않고 끝없이 프로세스를 지연시킬 수 있었습니다.
🎯 제가 요구하는 것: 1️⃣ 즉시 내 계정 차단을 해제하고 113,400루블의 상금을 지불해 주세요. 2️⃣ 모든 비난에 대한 명확한 증거를 제공해 주세요. 3️⃣ PokerDom의 활동에 대한 독립적인 조사를 실시하여 라이선스 조건 위반 여부를 조사해 주세요.
Good afternoon
My name is Elena, I am a registered PokerDom user, and my login is [removed by casino.guru admin].
I am writing to file a formal complaint against the online casino PokerDom, which has groundlessly blocked my account and is withholding my winnings of 113,400 rubles, which is a violation of the licensing terms and players' rights.
🔴 Description of the situation: I played poker on PokerDom and, after winning 113,400 rubles, I submitted a request for a withdrawal. Initially, my withdrawal request was rejected without explanation, then I was told that additional verification was required. After successfully passing the re-verification, I was confirmed that I can continue the withdrawal. As soon as I submitted a new withdrawal request, PokerDom immediately blocked my account. The first explanation for the blocking was "violation of the rules", but no specific evidence was provided. After my request for clarification, PokerDom changed the explanation and stated that an audit was being conducted. This is clear evidence of unjustified withholding of funds, which violates the license terms.
⚠️ Violations by PokerDom: 1️⃣ Violation of the fair play policy Licensed casinos are required to ensure transparency of the game conditions and withdrawals. However, PokerDom changed the reasons for blocking and did not provide any evidence.
2️⃣ Violation of Curaçao eGaming license terms According to the Curaçao eGaming license, licensed casinos are required to: 🔹 Pay out winnings fairly and on time — PokerDom artificially delayed the process by rejecting payouts without justification. 🔹 Provide players with access to their funds — my account was blocked after confirming verification and submitting a withdrawal request. 🔹 Provide clear explanations for the account blocking — they initially stated that the blocking was due to a violation, but later changed the reason to "audit".
3️⃣ Violation of player protection policy 🔸 Verification manipulation and delayed payments PokerDom initially refused to process my withdrawal, citing technical problems with the payment gateway. After that, the casino itself initiated re-verification, although the verification had already been successfully completed.
After re-verification, I was confirmed that withdrawal was possible. However, as soon as I applied for withdrawal, my account was blocked without explanation.
This is a clear abuse of the verification process when:
Withholding payments under the pretext of "gateway not working". New requirements are introduced and re-verification is required. Withdrawals are confirmed, creating a false sense of security. After submitting a withdrawal request, the account is blocked without justification. This approach violates the principles of fair play and player protection. The casino uses verification not for real security, but as a manipulation tool to seize winnings without legal grounds.
🔸 Refusal to provide evidence of violations - The casino did not provide any real evidence.
4️⃣ Tactics of delaying payments PokerDom initially rejected withdrawal requests, then demanded re-verification, later confirmed the possibility of withdrawal, but then immediately blocked my account. This is a classic scheme of dishonest casinos violating licensing rules.
5️⃣ Ignoring official requests After blocking the account, PokerDom did not provide a clear timeline for the "audit", which allows them to endlessly delay the process without accountability.
🎯 What I demand: 1️⃣ Immediately unblock my account and pay out my winnings of 113,400 rubles. 2️⃣ Provide clear evidence of any accusations, if any. 3️⃣ Conduct an independent investigation of PokerDom's activities for violations of licensing terms.
Добрый день
Меня зовут Елена, я зарегистрированный пользователь PokerDom, и мой логин — [removed by casino.guru admin].
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на онлайн-казино PokerDom, которое безосновательно заблокировало мой аккаунт и удерживает мой выигрыш в размере 113 400 рублей, что является нарушением условий лицензирования и прав игроков.
🔴 Описание ситуации: Я играла в покер на PokerDom и, после выигрыша 113 400 рублей, подала заявку на вывод средств. Изначально мой запрос на вывод был отклонен без объяснений, затем мне сказали, что требуется дополнительная верификация. После успешного прохождения повторной верификации мне подтвердили, что я могу продолжить вывод. Как только я подала новый запрос на вывод средств, PokerDom сразу заблокировало мой аккаунт. Первое объяснение блокировки было "нарушение правил", но конкретных доказательств не было представлено. После моего запроса на разъяснение, PokerDom изменила объяснение и заявила, что проводится аудит. Это явное доказательство необоснованного удержания средств, что нарушает условия лицензии.
⚠️ Нарушения со стороны PokerDom: 1️⃣ Нарушение политики честной игры Лицензированные казино обязаны обеспечивать прозрачность условий игры и вывода средств. Однако PokerDom изменил причины блокировки и не предоставил никаких доказательств.
2️⃣ Нарушение условий лицензии Curaçao eGaming Согласно лицензии Curaçao eGaming, лицензированные казино обязаны: 🔹 Справедливо и своевременно выплачивать выигрыши — PokerDom искусственно задерживал процесс, отклоняя выплаты без обоснования. 🔹 Предоставлять игрокам доступ к их средствам — мой аккаунт был заблокирован после подтверждения верификации и подачи заявки на вывод. 🔹 Давать ясные объяснения блокировки аккаунта — изначально заявили, что блокировка из-за нарушения, но позже изменили причину на "аудит".
3️⃣ Нарушение политики защиты игроков 🔸 Манипуляции с верификацией и задержка выплат PokerDom изначально отказался обрабатывать мой вывод, ссылаясь на технические проблемы с платежным шлюзом. После этого казино само инициировало повторную верификацию, хотя до верификация уже была успешно пройдена.
После прохождения повторной верификации мне подтвердили, что вывод средств возможен. Однако, как только я подала заявку на вывод, мой аккаунт был заблокирован без объяснений.
Это явное злоупотребление процессом верификации, когда:
Задерживаются выплаты под предлогом "неработающего шлюза". Вводятся новые требования, и требуется повторная верификация. Подтверждается возможность вывода средств, создавая ложное чувство безопасности. После подачи заявки на вывод аккаунт блокируется без обоснования. Этот подход нарушает принципы честной игры и защиты игроков. Казино использует верификацию не для настоящей безопасности, а как инструмент манипуляции для захвата выигрыша без законных оснований.
🔸 Отказ предоставить доказательства нарушений — Казино не представило никаких реальных доказательств.
4️⃣ Тактика задержки выплат PokerDom изначально отклонил заявки на вывод, затем потребовал повторной верификации, позже подтвердил возможность вывода, но затем сразу заблокировал мой аккаунт. Это классическая схема нечестных казино, нарушающих лицензионные правила.
5️⃣ Игнорирование официальных запросов После блокировки аккаунта PokerDom не предоставило четкого временного графика "аудита", что позволяет им бесконечно задерживать процесс без ответственности.
🎯 Что я требую: 1️⃣ Немедленно разблокировать мой аккаунт и выплатить мой выигрыш в размере 113 400 рублей. 2️⃣ Предоставить явные доказательства любых обвинений, если они имеются. 3️⃣ Провести независимое расследование деятельности PokerDom на предмет нарушений условий лицензирования.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
