안녕하세요, 저는 Pokerdom에서 플레이합니다
꽤 오랫동안, 1 년 넘게 문제없이 돈을 보충하고 인출했습니다. 며칠 전에는 운이 좋았고 460,000,000 루블을 얻었고 돈을 인출하려고 할 때 한 번 이상 거부되어 연락했습니다. 지원, 그들은 나에게 다른 카드를 첨부하고 그것에 출금을 요청했습니다 , 나는 첨부하고 결론을 내렸지 만 다시 거부되었고 거부 직후 3.1.3 절을 참조하여 내 계정이 차단되었습니다.
예, 저는 우크라이나 시민이지만 러시아 연방에서 약 7 년 동안 오랫동안 거주하고 있으며 거주 허가와 임시 거주 허가 (임시 거주 허가)가 포함 된 사진을 보냈습니다. 러시아의 계좌에서 돈을 받았을 때 질문에 대한 명확한 답변을 제공하지 않고 3.1.3 절을 다시 참조하여 템플릿에 따라 응답합니다. 그러나 그들은 또한 4.1.11 조항이 있는데, 그것은 내가 차단된 계좌에서 자금을 인출할 권리가 있다는 것입니다. 마감일은 발표되지 않습니다.
이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.
Hello, I play on Pokerdom
For quite a long time, more than a year, I replenished and withdrawn money without problems, a couple of days ago I was lucky and I won 460,000 thousand rubles, when I tried to withdraw money, it was refused more than once, I contacted support, they asked me to attach another card and make a withdrawal to it , I attached, made a conclusion, but again I was refused, and immediately after the refusal, my account was blocked referring to clause 3.1.3.
Yes, I am a citizen of Ukraine, but I have been living in the Russian Federation for about 7 years for a long time, I sent them a photo with a residence permit and a temporary residence permit (temporary residence permit), I also created an account in Russia, they don’t give a clear answer to my questions when I receive my money, respond according to the template, referring again to clause 3.1.3. but they also have clause 4.1.11, which says that I have the right to withdraw funds from a blocked account. Deadlines are not announced.
Please help me to solve this issue.
Здраствуйте,играю на Pokerdom
Уже довольно давно,больше года, пополнял и выводил деньги без проблем, пару дней назад мне повезло и я выиграл 460000 тысяч рублей, при попытке вывода денег было отказано не однократно, связался с поддержкой, они попросили меня прикрепить другую карту и сделать вывод на нее, я прикрепил, сделал вывод, но опять мне было отказано, и сразу после отказа мне заблокировали аккаунт ссылаясь на пункт 3.1.3.
Да я являюсь гражданином Украины, но уже давно живу в Росийской федерации около 7 лет, выслал им фотографию с пропиской и РВП(разрешение на временное проживание) аккаунт я создавал и России, на мои вопросы когда я получу свои денежные средства внятного ответа не дают, отвечают по шаблону, ссылаясь опять на пункт 3.1.3. но у них так же есть пункт 4.1.11, который гласит что я имею право вывести денежные средства с заблокированного аккаунта. Сроки не оглашают.
Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
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