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Pokerdom Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: руб1,700

Pokerdom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.31 | 케이스 종결 : 2023.09.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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러시아 플레이어가 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금이 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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8월 22일에 암호화폐 방식 usdt(trc-20)를 사용하여 47,703.81 루블의 인출을 요청했습니다. 마지막 입금 후 24시간도 채 지나지 않아 10% 수수료가 차감되었습니다. 결과적으로 저는 443을 받았는데 이는 41,347.17 루블에 해당합니다. 그러나 이 금액은 약 1,700루블만큼 부족했습니다. 곧바로 카지노 채팅 서비스에 연락해 예상보다 돈을 적게 받은 이유를 문의했다. 교환원은 환율을 처리하지 않으며 검토를 위해 최대 7일을 기다려달라고 요청했습니다. 검토 결과, 보낸 금액인 433달러가 정확하고 포커덤 카지노 환율을 준수한다는 통보를 받았습니다. 운영자는 이전에 카지노에 환율이 없다고 언급했습니다. 정직하게 당첨된 미결제 금액을 받고 싶습니다. 참고용으로 대화의 모든 스크린샷을 첨부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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her20145님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 her20145님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요. 지금 확인했어요. 아니요, 아무것도 도착하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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file 카지노 채팅에서 그들은 인출 당시 웹 사이트의 환율이 USD 통화로 99 루블과 같다고 말했고 저는 Binance 거래소에서 환율이 95.58 루블이라고 usdt로 인출을 요청했습니다. 나는 그들이 나를 속이고 싶어한다는 것을 압니다. 그들은 어떤 정보도 제공하지 않고 내 질문이 재무 부서에 의해 종료되었다고 말합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노로부터 리뷰 결론을 받으셨나요? 그렇다면 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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her20145 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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