러시아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 검증에 필요한 서류를 제공하면서 카지노와 협력하려고 노력했습니다. 그러나 카지노는 지속적인 감사를 이유로 플레이어의 계정을 차단했습니다. 설명을 위해 카지노에 연락하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 인해 플레이어의 문제를 해결할 수 없었습니다. 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님, 저는 포커덤에 계정을 만들었습니다. 나는 9,400 루블을 입금했습니다. 나는 룰렛을 하러 갔다. 나는 54,000 루블을 얻은 것 같습니다. 그들은 나에게 여권이 있는 사진과 카지노의 현재 날짜와 이름이 적힌 종이와 함께 확인을 요청했습니다. 나는 그것을 그들에게 보냈다. 그 후 일주일 동안 그들은 나에게 새로운 날짜가 적힌 사진을 요청했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 업로드했습니다. 지원이 취소되는 동안 나는 룰렛에 가서 게임을 했습니다. 그런 다음 75,000 루블이있었습니다. 그러다가 사진을 업로드하면서 지원팀에 무엇이 필요한지 문의했는데, 신청서를 다시 작성해야 할까요? 예, 다시 만드는 것이 좋습니다. 그 후 며칠 동안 다시 기다렸습니다. 그들은 다시 신청서를 취소하고 처리에 문제가 있다고 말하면서 신청서를 다시 작성했습니다. 신청서를 다시 작성했는데 이제 7일이 지났는데 이미 14일이 지났는데도 기다리라고만 하더군요. 그들이 나를 속이려고 하는 것 같아요. 해결책을 찾는 데 도움을 주실 수 있나요?
답장을 보내주셔서 감사합니다, andeeenik님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 카지노에서 아직 귀하의 계정을 확인하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 입금 보너스가 있었는데 정확히 기억이 나지 않습니다. 여권과 카지노 날짜, 이름이 포함된 셀카 4장을 업로드했습니다. 확인했는지 안했는지는 모르겠지만
현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
지금 내 계정을 차단했고 감사 중이라고 하더군요. 잠시만 기다려주세요. 이전에는 처리 시스템이 돈을 보내지 않는다고 말했지만. 그리고 모든 것이 괜찮습니다. 잠시만 기다려주세요. 나는 지금까지 그렇게 속인 적이 없습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, andeeenik!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
