미국에서 온 선수는 기술적인 어려움을 겪었습니다. 카지노는 도박 문제가 의심되어 그의 계정을 차단했습니다. 이는 플레이어의 실제 현금 잔액에 영향을 미치지 않았기 때문에 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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PokerStars Casino - 플레이어에게 기술적인 결함이 발생했습니다.
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양: $22
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
PokerStars Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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무료 머니 플레이에서 225억을 잃은 그들의 프로그램에 오류가 있었습니다. 그들은 환불을 거부하는 한편 도박 문제가 있다고 말하면서 저를 모욕하고 있습니다. 내 문제는 소프트웨어 오작동이며 실제로 오류를 보았습니다. 사과하지 않고 내 계정을 제한했습니다. 불쌍한 서비스가 제공되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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누마드님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공할 수 있습니까? 죄송하지만 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해했는지 잘 모르겠습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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내가 즐기기 위해 지불한 무료 칩입니다. 약 2개월 동안 저는 225억 개가 넘는 칩을 얻었습니다. 그러다가 갑자기 사라지고 나는 0이되었습니다. 다음은 내가 도박 문제가 있다고 불평하고 말했기 때문에 pokerstars가 내 계정을 제한했다는 것입니다. 그들은 내 칩을 돌려주거나 내 계정을 돌려주지 않았습니다. 나는 그들에게 내 은행 계좌를 보여주기도 했는데, 그럴 필요가 없었습니다. 요점은 그들이 내 칩을 훔쳤거나 실수로 잘못 놓았을 때 도박 문제가 있다고 말하는 것입니다. 한 번에 225억 개의 칩을 잃을 수는 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이 상황이 귀하의 실질 잔액(보류된 상금/예치금)에 어떤 식으로든 영향을 미쳤습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요, 뉴욕에서 시간을 때우기 위한 가짜 돈이었습니다. 시스템의 컴퓨터 결함으로 전화를 걸었을 때 그들은 방금 더 화가 난 것 같습니다. 225억 칩이 사라졌고 도박 문제가 있다는 말 외에는 답이 없었습니다. 글리치로 칩을 모두 잃어버리면 화가 날 것 같아요. 그들은 이를 근거로 내 계정 복원을 거부합니다. 나는 그들에게 그것이 내 삶에도 영향을 미칠 수 없다는 은행 기록을 보여주었다.
감사합니다
Curtis C*** 감사합니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 도박 문제가 의심되는 경우 플레이어의 계정을 차단할 수 있습니다. 훌륭한 카지노가 주목하는 많은 유형의 행동이 있으며 불행히도 그들이 당신을 보호해야 한다고 느낀다면 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 귀하의 좌절감을 이해하지만 책임감 있는 관행이 더 발전된 모든 카지노에 감사드립니다(예를 들어 귀하의 경우 - 자기 배제의 책임은 플레이어의 손에만 있는 것이 아닙니다).
카지노에서 보증금이나 현금 잔액을 보류하지 않았기 때문에 이 사건을 진행할 수 없으며 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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