미국에서 온 선수는 기술적인 어려움을 겪었습니다. 카지노는 도박 문제가 의심되어 그의 계정을 차단했습니다. 이는 플레이어의 실제 현금 잔액에 영향을 미치지 않았기 때문에 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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PokerStars Casino - 플레이어에게 기술적인 결함이 발생했습니다.
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양: $22
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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무료 머니 플레이에서 225억을 잃은 그들의 프로그램에 오류가 있었습니다. 그들은 환불을 거부하는 한편 도박 문제가 있다고 말하면서 저를 모욕하고 있습니다. 내 문제는 소프트웨어 오작동이며 실제로 오류를 보았습니다. 사과하지 않고 내 계정을 제한했습니다. 불쌍한 서비스가 제공되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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누마드님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공할 수 있습니까? 죄송하지만 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해했는지 잘 모르겠습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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내가 즐기기 위해 지불한 무료 칩입니다. 약 2개월 동안 저는 225억 개가 넘는 칩을 얻었습니다. 그러다가 갑자기 사라지고 나는 0이되었습니다. 다음은 내가 도박 문제가 있다고 불평하고 말했기 때문에 pokerstars가 내 계정을 제한했다는 것입니다. 그들은 내 칩을 돌려주거나 내 계정을 돌려주지 않았습니다. 나는 그들에게 내 은행 계좌를 보여주기도 했는데, 그럴 필요가 없었습니다. 요점은 그들이 내 칩을 훔쳤거나 실수로 잘못 놓았을 때 도박 문제가 있다고 말하는 것입니다. 한 번에 225억 개의 칩을 잃을 수는 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이 상황이 귀하의 실질 잔액(보류된 상금/예치금)에 어떤 식으로든 영향을 미쳤습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요, 뉴욕에서 시간을 때우기 위한 가짜 돈이었습니다. 시스템의 컴퓨터 결함으로 전화를 걸었을 때 그들은 방금 더 화가 난 것 같습니다. 225억 칩이 사라졌고 도박 문제가 있다는 말 외에는 답이 없었습니다. 글리치로 칩을 모두 잃어버리면 화가 날 것 같아요. 그들은 이를 근거로 내 계정 복원을 거부합니다. 나는 그들에게 그것이 내 삶에도 영향을 미칠 수 없다는 은행 기록을 보여주었다.
감사합니다
Curtis C*** 감사합니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 도박 문제가 의심되는 경우 플레이어의 계정을 차단할 수 있습니다. 훌륭한 카지노가 주목하는 많은 유형의 행동이 있으며 불행히도 그들이 당신을 보호해야 한다고 느낀다면 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 귀하의 좌절감을 이해하지만 책임감 있는 관행이 더 발전된 모든 카지노에 감사드립니다(예를 들어 귀하의 경우 - 자기 배제의 책임은 플레이어의 손에만 있는 것이 아닙니다).
카지노에서 보증금이나 현금 잔액을 보류하지 않았기 때문에 이 사건을 진행할 수 없으며 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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