그리스 출신의 플레이어는 계정 검증을 위해 한 달 이상 기다렸고 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 그는 현재 계정에 로그인할 수 없었고 €170의 상금을 인출하고 싶었지만 자금을 요청한 후 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만은 플레이어의 명확한 요청에 따라 거부되었으며 플레이어가 카지노의 커뮤니케이션과 서비스에 불만을 표시했다는 점이 지적되었습니다.
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PokerStars Casino - 플레이어의 계정이 인증되지 않았습니다.
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양: €170
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
PokerStars Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노는 한 달 동안 제 계정을 확인하지 않았습니다. 그들은 제가 모든 서류를 보냈는데도 제 서류를 확인하려고 하지도 않았습니다. 오늘 현재로선 제 계좌에 로그인조차 할 수 없습니다. 저는 €70을 입금했고 지금은 €170이 있는데, 인출하고 싶습니다. 여러 번 시도한 후 라이브 채팅을 통해 소통하면서, 제 계좌를 확인하고 싶지 않다면 돈을 달라고 요청했습니다. 아무런 답변도 받지 못했습니다.
그들은 아마 사기꾼일 테고 제게 돈을 주고 싶어하지 않을 겁니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Johnytsouk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PokerStars Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 지금까지 어떤 서류를 제출했나요? 당신이 아는 한 당신의 서류 중 승인된 것이 있나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅, 포커)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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마침내 로그인이 가능해졌고, 10/26일에 계정이 개설되었고, 신분증, 여권, 주소, 은행 서류를 모두 보냈고, 보너스 없이 게임을 했는데 문제는 이를 확인하지 않고 이메일에 답하지 않는다는 것입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노는 사기입니다. 사기꾼들은 당신이 돈을 벌었을 때 당신에게 의도적으로 편지를 써서 돈을 주지 않고, 라이브 채팅을 통해 그들과 소통할 수 없으며, 그들은 당신의 이메일에 답하지 않습니다. 멀리 떨어져 있고, 포커스타즈에서 플레이하지 마세요(광대들)
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 당신의 실망감을 이해합니다, 조니초크.
- 귀하의 주소 증빙 서류가 무엇인지 명확히 알려주시겠습니까?
- KYC(검증) 문서의 검증 상태에 대한 이메일 응답, 알림 또는 상태 보고서를 받으셨습니까?
- 카지노와 소통하려는 시도를 나에게 공유해 주시겠습니까? 가장 최근의 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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