아일랜드의 플레이어는 2주 전에 신원 확인을 완료했음에도 불구하고 차단된 계정을 가지고 있습니다. 그들은 기술적 문제로 인해 카지노 지원팀에 연락할 수 없으며 매출 요구 사항으로 인해 자금을 인출할 수 없습니다.
안녕하세요
저는 Skrill에 20€를 입금했습니다. 제 계정이 차단되었고 신원 증빙 서류를 보내라는 요청을 받았습니다. 저는 연락처 양식에 업로드했고 제 계정은 확인되었지만 이는 2주 전 일이지만 제 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
Pokerstarts에 연락할 수 없어요. 연락처 양식을 사용할 때마다 예상치 못한 오류가 발생하고, 이메일 연락처 양식과 마찬가지로 라이브 채팅 지원이 존재하지 않아요...
매출을 하지 않았기 때문에 돈을 인출할 수도 없습니다. 인출 요청을 시도했을 때 "내부 오류(293/5046). 문의해 주세요"라는 팝업이 뜨면서 우스꽝스러운 일이 생겼습니다. . 위의 내부 오류 번호를 귀하의 서신에 포함하십시오." 하지만 제공된 이메일로 메시지를 작성했을 때 자동 회신이 왔습니다. "친애하는 bengerardlyo,
이 이메일 주소는 더 이상 유효하지 않습니다. 문의 사항이 있으시면 지원팀에 문의하세요.
고객 지원도 없이 이 카지노가 어떻게 진지할 수 있을까?
친애하는 bengerardlyo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PokerStars Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스
bengerardlyo, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 bengerardlyo,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 PokerStars Casino 담당자를 이 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
PokerStars Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
Katarina 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.