멕시코 출신의 플레이어는 계정을 만들고 카지노에 입금한 직후 자신의 계정이 신고되고 삭제되었으며 카지노에서는 해당 계정이 존재하지 않는다고 밝혔습니다. 플레이어의 커뮤니케이션을 검토한 결과, 우리는 카지노 이용 약관에 위배되는 플레이어 어머니의 이름으로 계정이 생성되었음을 확인했습니다. 대부분의 카지노는 다른 사람의 이름으로 계정을 만드는 것을 엄격히 금지하고 있기 때문에 이로 인해 플레이어의 불만이 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 카지노 계정을 만들 때 더욱 주의하라고 조언했으며, 우리 의견에 동의하지 않을 경우 라이선스 기관에 문의할 것을 제안했습니다.
우오오오오오오!!!! 이게 진짜인가요?! 방금 이 카지노에서 새 계정을 만들었습니다. 이곳에서 처음으로 입금한 직후에 내 계정이 표시되고 삭제되었는데 그들이 내 예금을 강탈했습니다!!!! 이게 진짜인가요??
친애하는 Angieccee 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 감사합니다. 예, 이메일 증빙 자료가 있습니다. 계정을 만들었고 입금 영수증도 있습니다($10).. 계정에 액세스할 수도 없습니다. 왜 방금 일시 중지하거나 삭제하기로 결정했는지 모르겠습니다. 그들이 무슨 짓을 했는지! 입금 후 어떤 게임에도 접속할 수 없었습니다! 나는 이것이 너무 우스꽝스럽다고 생각한다! 그들은 내 이메일에 갑자기 응답하지 않았고 페이지에 업로드할 수도 없는 너무 많은 문서를 요청하고 있어 매번 오류가 발생합니다! 이메일을 통해 보냈는데 검토할 것이라는 말만 들었습니다..하지만 그들이 요구하는 모든 문서가 없고 이 시점에서는 환불을 원합니다! 더 이상 거기서 놀고 싶지 않아요!! 도와주셔서 감사합니다🙏🏻
답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다, angieccee님. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션과 확인 이메일을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 내 계정을 폐쇄한 이유를 알려주고 싶지 않으며 문서가 존재하지 않는다고 설명했음에도 불구하고 내 돈 환불을 거부합니다. 사기꾼들이에요!!
이메일에서 계정이 어머니 이름으로 생성되었다고 언급하신 것을 확인했습니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
6.1.5 다른 사람을 대신하거나 지시하지 않고 자신의 개인적인 사용, 오락 및 이익을 위해서만 자유롭게 선택하여 자신의 이름으로 계정을 등록합니다. ...
플레이어의 프로필은 저절로 채워지지 않으므로 어떤 방식으로든 잘못된 이름을 입력한 사람이 귀하일 것이라고 생각됩니다. 안타깝게도 이 경우에는 다른 방식으로 증명하거나 확인을 완료하는 것이 불가능하므로 더 이상 진행할 수 없습니다. 대부분의 카지노는 불행한 사고라 하더라도 타인의 이름으로 계정을 만드는 것을 엄격히 금지하고 있으며, 이에 대해 처벌할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 다음에 카지노 계정을 만들 때 좀 더 주의를 기울이시기를 권해 드립니다.
우리의 의견에 동의하지 않는 경우, 도움을 받을 수 있는 더 많은 도구와 옵션이 있으므로 언제든지 라이선스 기관에 문의하실 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
