플레이어는 자신의 은행 계좌에서 인출된 즉시 이체를 통해 Pokerstars에 €20를 입금했지만 PokerStars 계정에는 나타나지 않았습니다. 채팅과 이메일을 통해 이 문제를 해결하려고 노력했지만 성공하지 못했습니다. 우리는 카지노가 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없기 때문에 플레이어가 지불 제공업체에 문의하여 조사를 받을 것을 제안했습니다. 나중에 입금액이 플레이어의 PokerStars 계정에 적립되면서 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
2023년 9월 21일 오후 6시 35분경 Pokerstars에 €20를 즉시 이체하여 입금했습니다. 해당 금액은 내 은행 계좌에서 즉시 인출되었습니다(계좌 명세서는 첨부 파일 참조). PokerStars의 크레딧이 누락되었습니다. Pokerstars에 따르면 입금액은 최대 5분 이내에 즉시 이체를 통해 적립됩니다.
채팅과 이메일을 통해 Pokerstars로부터 크레딧을 얻으려고 시도했지만 실패했습니다.
당신의 지원에 감사드립니다
감사합니다
조셉 S***
친애하는 Fazerjoe 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
