홈 화면컴플레인Pokie Mate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Pokie Mate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: A$1,000

Pokie Mate Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.01.07 | 케이스 종결 : 2024.01.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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호주 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 두 개의 온라인 카지노인 Pokie Mate와 Golden Pokies에 대해 각각 1000달러와 600달러에 달하는 인출 처리가 지연되는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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돈 넣고 입금보너스도 하고 몇시간동안 수많은 게임을 하면서 베팅도 했고

나는 이기고 있었고 $ 1000까지 플레이했습니다.

나는 철수 과정을 시작했는데, 꽤 간단해 보였다. 확인 및 철회에 필요한 모든 관련 서류를 제공했습니다.

2023년 2월 1일에 $1000가 취소되어 내 포키로 반환된 것을 보고 충격을 받았습니다.

이유에 대해 이메일을 보냈는데, 그들의 답변은 제가 인출에 대해 제대로 확인되지 않았다는 것이었습니다.

서류가 승인된 걸 보니 이상하다고 생각했어요.

나는 그들에게 화를 내고 싶었지만 그들이 고기값을 전혀 지불하지 않을까봐 두려웠습니다.

아직도 그런 일이 일어나고 있어요

그들의 변명은 이제 카지노 업그레이드가 진행되어 취소되고 상금이 플레이어 계정으로 반환되었기 때문입니다.

그런 변명을 할지는 모르겠지만

또한 결제 시간이 늦어질 수 있는 크리스마스와 신년 공휴일에 대해서도 잘 알고 있습니다.

카지노에서 비용을 지불하지 않는 문제가 있는 플레이어를 지원하는 능력에 대한 훌륭한 리뷰를 읽은 후 제 인출을 도와주실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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letitiasimmons309님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 내 계정을 더 자세히 살펴본 후 거의 2주가 되는 시점인 23/12/28에 pokie mate를 사용한 첫 번째 인출 시도를 제출했습니다.

매우 실망했고 아마도 다시는 플레이하지 않을 것입니다.

신속한 서비스에 다시 한번 감사드립니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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곧 무슨 일이 일어났으면 좋겠습니다.

그것은 보류되어 있을 뿐이고, 보유 자금과 주변 물건에 대한 이자가 추가되지 않은 것이 안타깝습니다.

지금은 매우 이상합니다. 최근에 그들이 내 이메일에 답장을 하지 않았기 때문입니다. 🤔

정말 우스워..

당신은 이것을 믿지 않을 것이지만 Golden Pokies에도 똑같은 문제가 있습니다.

온라인 포커는 이제 끝났어요

.

감사합니다 Heaps Guru 😊

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공공의
공공의
10 개월 전
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이제 두 카지노 모두. 이틀 간격으로 이제 거의 2주가 지났습니다.

그리고 아무것도. 이제 말 그대로 아무것도 아니다

포키 메이트 $1000

골든 포키 $600

그 둘 다 나한테 빚을 졌어


ㅋㅋㅋ 지금은 무슨 농담이냐

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 letitiasimmons309님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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letitiasimmons309 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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