홈 화면컴플레인Pokie Mate Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Pokie Mate Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: A$2,500

Pokie Mate Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.07.29 | 케이스 종결 : 2020.08.23
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주 선수는 제 3 자 예금으로 인해 상금을 압수당했습니다.

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공공의
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4 년 전
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상금을 거부하면 내 계정 확인보다 문서를 업로드하는 데 몇 주가 걸렸는데 상금은 48 시간이 걸리며 지불을 거부했습니다. 스크린 샷과 이메일이 있습니다. 이 사이트에서 많은 돈을 썼고 그들은 그것을 좋아하지만 어떤 승리도 지불하지 않습니다

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공공의
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4 년 전
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대런,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션 및 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 다른 사람의 카드 / 지불 방법으로 계좌에 자금을 입금 했습니까? 스크린 샷을 확인한 결과 일부 이상이 있는지 묻고 싶습니다.

첫 번째 계정은 누구입니까?

filefilefile

회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 계정이 있고 파트너도 계정을 가지고 있습니다. 최근에 비자를 개설했는데 비자가 작동하지 않아서 파트너 카드를 통해 돈을 사용할 수 있다면 돈을 입금하기 전에 지원을 확인했습니다. 그들은 많은 예금을 가져 오는 데 아무런 문제가 없었습니다. 내 계정도 그들에 의해 확인되었습니다. 출금 요청이 접수 될 때까지 48 시간 동안 통보를 받았습니다. 그 시간이 끝났을 때 지불하지 않기로 결정했습니다.

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공공의
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4 년 전
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파트너 카드 사용에 대한 정보는 어디에 있습니까? 입금 전에 계좌 이체를해야합니다.

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공공의
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4 년 전
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대런,

답장 해주셔서 매우 감사합니다. 이용 약관을 확인한 결과 이것이 https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions입니다 .

"중복 계정은 이메일 주소, 전화 / 휴대폰 번호, IP 주소, 청구서 / 가구 주소 , 등록, 입금 , 로그인 및 게임 플레이에 사용되는 장치 와 같은 동일한 기능을 포함하지만 이에 국한되지 않는 계정입니다 ."

 

귀하와 귀하의 파트너는 모두 동일한 IP 주소, 세대 주소 및 입금 방법을 사용하여 카지노 계정을 가지고 있기 때문에이 모든 것이 일반 이용 약관과 충돌합니다.

두 계정에서 세부 사항이 동일한 지 조언 해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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별도의 계정이 있습니다. 내 파트너 가이 카지노를 더 오랫동안 사용했으며 죄송합니다.

내 계정은 파트너와 분리되어 있습니다. 계정이 중복되지 않으며 카지노에서 내 계정을 확인할 수없는 경우 내 계정도 확인했습니다. 그러나 첫 입금 전부터 전체 거래에 대해 채팅 서비스와 함께 완벽한 춤을 추었습니다. 나는 카지노에서 적기없이 일주일에 여러 번 예치했다

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공공의
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4 년 전
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대런,

자금을 입금하기 전에 귀하의 계정이 확인되었음을 정확하게 알고 있습니까? 앞서 파트너의 결제 수단을 통해 자금을 입금 할 수 있는지에 대해 문의하셨습니다. 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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모든 스크린 샷과 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 주소 증명이 누락되어 귀하의 계정이 확인 된 적이 없습니다. 또한 파트너의 결제 수단을 통해 자금을 입금 할 가능성에 대해 문의하신 내용을 찾지 못했습니다. 도와주십시오.

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4 년 전
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파트너 카드를 사용하여 대화 내용이 담긴 2 개의 이메일을 보냈으며 계정이 확인 된 이메일도 확인되었습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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그것은 돈의 정당한 소유자입니다. 비자 카드에 사용 된 보증금을 명시하지 마십시오. 카드가 작동하지 않아 파트너 계좌로 금액을 이체했습니다. 이메일에서 파트너 카드 사용 및 상태에 대해 문의합니다. 검증에 필요한 은행 계좌 내역서는 해당 계좌에서 나온 것입니다. 어느 공연이 내 편입이야. 이메일 응답에서 그들은 괜찮습니다. 나는 19 일에 처음으로 출금을 신청했는데, 그들은 내 계정을 확인하고 48 시간 이내에 청구를 처리한다고 주장하기 전에 4 번의 시도가 필요했습니다. 그들이 상금을 포함한 모든 것을 취소 한 48 시간 표시를하십시오. 일주일이 지났는데도 여전히 내 이메일이나 지원 채팅에 응답하지 않았습니다.

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공공의
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4 년 전
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제 3 자 입금을 승인했을 때 여전히 라이브 채팅과 관련된 통신을받지 못했습니다.

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4 년 전
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라이브 채팅이 아닌 이메일에있었습니다

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4 년 전
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이메일을 전달하십시오.

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4 년 전
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나는 이메일을 전달했다

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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회신 이메일에 있습니다. 그들은 괜찮습니다! 그들이 내 요청을 무시하고 있기 때문에 카지노에서 들어 본 적이 있습니까?

나는 라이센스가있는 당국에 pokie mate에게 연락했다.

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공공의
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4 년 전
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전달 된 통신에서 카지노의 승인을 발견했다면 저를 믿으십시오. 도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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강조 표시하고 다시 이메일을 보내겠습니다 😊

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공공의
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4 년 전
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이 카지노에서 뭐 들었나요 ??

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공공의
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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 대런. 그러나 제 3 자 입금에 대한 승인이 발견되지 않았 음을 강조하고 싶습니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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건배

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공공의
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4 년 전
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안녕, 데런.


귀하의 이름으로 작성되지 않은 결제 수단을 사용하는 도박 업계에서는 큰 "안돼"입니다.


전체 경우에 한 가지만 중요합니다. 파트너의 신용 카드로 입금 할 수 있다고 편지를 썼다면, 그렇지 않다면 우리는 정말로 당신을 도울 수없고 단순히 금지 된 일을했기 때문입니다. 그들은 예치 된 돈을 반환했고 그게 끝입니다.


카지노의 누군가가 파트너의 카드로 입금을하도록 권유했다면 카지노에 큰 문제를 의미합니다. 그러니 당신이 가진 모든 것을 한 번 더보세요. 그런 다음 파트너의 카드로 입금을 요청하고 matej@casino.guru로 보내라고 생각하는 대화를 강조 표시하십시오.


그들이 이것을 언급 한 하나의 대화 만 부탁드립니다. 귀하가 Petronela로 보낸 모든 파일에 이미 액세스 할 수 있습니다.

감사.

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공공의
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4 년 전
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카지노에는 내가 더 이상 액세스 할 수없는 채팅도있을 것입니다. 그들은 내가 파트너 카드를 한 번도 사용하지 않고 2 주 동안 계속 입금했다는 사실을 알고있었습니다. 그들은 나에게 응답하지 않으며 관리자라고 불리는 공동도 없습니다.

또한 나는 이메일을 통해 사용 된 카드가 내 파트너이고 여전히 내 계정을 확인했다는 사실을 다시 알 렸습니다.

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공공의
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4 년 전
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카지노가 응답 했습니까 ????

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공공의
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4 년 전
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아직 물어 보지 않았기 때문입니다. 그들이 당신에게 지불하기를 원하지 않는 이유는 당신이 당신의 파트너 카드를 사용했기 때문이라는 것이 당신에게 보내는 메시지에서 분명합니다. 증거가 없다면 그들은 그것을 발견하더라도 보내지 않을 것입니다. 적어도 그것은 제 의견입니다. 누군가가 다른 사람의 신용 카드를 사용하도록 장려하는 것은 카지노 약관에 엄격히 위배됩니다.


물론 우리는 그들에게 물어볼 수 있지만 그들이 여기에 쓴 것을 거부하면 우리가 당신을 도울 수 없을 것 같습니다. 증거가 없으면 거의 불가능합니다. 그래서 제가 쓴 것처럼 증거를 찾으면 계속할 수 있습니다. 증거가 없으면 성공할 가능성이 적습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕, 데런.

뭔가 찾았 어?

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공공의
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4 년 전
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채팅 기록을 거부했습니다. 호주에서 이렇게하는 것은 합법적이지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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불행하게도 키 증명 없이는 많은 일을 할 수 없습니다.


다른 사람의 신용 카드를 사용할 수 있다고 그들이 당신에게 썼다고 확신한다면, 지역 당국을 참여시킬 수 있습니다. 그러나 내가 전에 썼 듯이 : 다른 사람의 신용 카드를 사용하는 것은 카지노 약관에 엄격히 위배됩니다.


비슷한 상황에서 카지노 규제 기관에 문의하는 것이 좋지만이 카지노는 라이센스없이 운영됩니다.


불충분 한 증거로 인해 귀하의 불만을 종결해야 할 것이 두렵습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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Iam 💯 그들이 알고 동의 했음 👍

그들은 또한 최근에 내 파트너에게 $ 1800의 우승을 거부했습니다. 두 가지 문제를 모두 처리하려면 누구에게 연락해야합니까 ?? 또한 좋은 호주 카지노를 추천 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Darren, 여기에서 불만을 제기 할 수 있습니다 : https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal


그러나 기술적으로 모든 온라인 카지노는 호주에서 불법입니다. (기술적으로-호주 시장을 겨냥해서는 안됩니다)


호주인을 받아들이는 좋은 온라인 카지노는 King Billy-Medieval thematics이며 카지노는 라이센스가 있으며 매우 프로 고객 지향적입니다.


이게 도움이 되길 바란다.


죄송합니다. 증거없이 "플레이어의 증거 불충분"상태로 불만을 종결해야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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