홈 화면컴플레인Pokie Mate Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Pokie Mate Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: A$3,500

Pokie Mate Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.11.14 | 케이스 종결 : 2022.11.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 출신의 플레이어는 베팅이 완료된 후 허용된 것보다 더 많은 베팅을 한 것으로 알려지면서 보너스 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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보증금 보너스로 플레이했습니다. 내 계정에 보너스 금액이 표시되지 않을 때까지 최대 내기로 플레이한 베팅 한도를 알고 있었습니다. 그리고 나는 철회할 수 있었기 때문에 모든 보너스 플레이가 완료되었다고 생각했습니다.


나는 이 시점 이후에 약간 더 높은 베팅에서 이겼고 $3500를 인출하려고 했습니다.


그들은 내가 위반했다고 말하면서 내 초기 예금 금액을 제외하고 모든 것을 가져갔습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jleecummins,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

일부 카지노는 플레이어가 인출 요청을 제출할 때까지 보너스가 활성화된 것으로 간주합니다. 그러나 보너스 자금이 완전히 베팅되고 인출이 가능하면 보너스 규칙이 적용되어서는 안 되며 플레이어는 제한 없이 인출하거나 계속 플레이할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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jleecummins 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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