홈 화면컴플레인Pokie Place Casino - 플레이어가 철회를 받지 못했습니다.

Pokie Place Casino - 플레이어가 철회를 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 147

양: A$2,500

Pokie Place Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.05.11 | 해결되지 않은 : 2022.06.01
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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호주 선수는 지난 3월 이적을 요청했지만 받지 못했다. 카지노는 할당된 시간 내에 응답하지 않았고 우리는 불만 사항을 '미해결'로 마감했습니다.

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공공의
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2 년 전
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출금은 2022년 3월 31일에 제출되었으며 Pokie Place는 지불이 2022년 4월 13일에 처리되었음을 알렸습니다. 그들이 저와 정기적으로 의사 소통을 해왔지만 모든 메시지는 동일합니다. '결제가 처리됩니다.' 지불이 제3자에게 처리된 지 이번 주가 한 달이 됩니다. 저는 오늘 수신자 부담 전화번호로 전화를 걸어 은행 거래 명세서가 아직 수신되지 않았는지 확인하기 위해 지난 30일 간의 은행 거래 명세서를 이메일로 보내달라고 요청한 컨설턴트와 통화했습니다. 나는 이것을 보냈지 만 점점 불안해지고 당신의 도움이 필요합니다!


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공공의
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2 년 전
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친애하는 매튜,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,


당신의 응답을 주셔서 감사합니다.

예, 모든 신분증 요구 사항을 통과했으며 모든 문서가 제공되었습니다.


이메일을 통해 마지막 서신을 전달하겠습니다.


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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 매튜. 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주실 수 있습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,


처리된 것으로 표시됩니다.

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공공의
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2 년 전
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Matthew님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 매튜님,


지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 포키플레이스 대표님의 토론회에 참석하여 매튜의 탈퇴 요청에 대한 상황 설명을 부탁드립니다.


포키플레이스, 이 문제에 대한 당신의 견해는 무엇입니까? Matthew는 언제 인출이 처리될 것으로 예상할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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Pokie Place Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 우리는 '미해결'로 폐쇄될 수 밖에 없습니다.


더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송하고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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