호주 선수는 지난 3월 이적을 요청했지만 받지 못했다. 카지노는 할당된 시간 내에 응답하지 않았고 우리는 불만 사항을 '미해결'로 마감했습니다.
출금은 2022년 3월 31일에 제출되었으며 Pokie Place는 지불이 2022년 4월 13일에 처리되었음을 알렸습니다. 그들이 저와 정기적으로 의사 소통을 해왔지만 모든 메시지는 동일합니다. '결제가 처리됩니다.' 지불이 제3자에게 처리된 지 이번 주가 한 달이 됩니다. 저는 오늘 수신자 부담 전화번호로 전화를 걸어 은행 거래 명세서가 아직 수신되지 않았는지 확인하기 위해 지난 30일 간의 은행 거래 명세서를 이메일로 보내달라고 요청한 컨설턴트와 통화했습니다. 나는 이것을 보냈지 만 점점 불안해지고 당신의 도움이 필요합니다!
친애하는 매튜,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
예, 모든 신분증 요구 사항을 통과했으며 모든 문서가 제공되었습니다.
이메일을 통해 마지막 서신을 전달하겠습니다.
Matthew님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 매튜님,
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 포키플레이스 대표님의 토론회에 참석하여 매튜의 탈퇴 요청에 대한 상황 설명을 부탁드립니다.
포키플레이스, 이 문제에 대한 당신의 견해는 무엇입니까? Matthew는 언제 인출이 처리될 것으로 예상할 수 있습니까?