홈 화면컴플레인Pokie Place Casino - 플레이어의 탈퇴가 한 달 이상 지연되었습니다.

Pokie Place Casino - 플레이어의 탈퇴가 한 달 이상 지연되었습니다.

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양: A$650

Pokie Place Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.06.06 | 해결 : 2021.06.18
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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호주 출신의 선수가 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 그녀는 상금을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노에서 두 번째 인출입니다. 첫 번째 문서는 모든 문서가 확인 된 후 처리되는 데 몇 주가 걸렸고, 결제 처리자로부터 자금을 받기까지 7 일이 더 걸렸지 만 두 번째 인출은 더 오래 걸립니다. 나는 이미 첫 출금으로 내 문서를 확인했고, 내 다른 은행 계좌를 확인하기위한 추가 문서가 4 월 29 일에 제공되고 승인되었으며 이메일 수신 계정이 완전히 확인되었습니다.

라이브 채팅을 통해 내 'VIP 호스트', 결제 팀 및 다양한 에이전트와 인출 상태를 문의 할 때마다 다른 변명과 추론이 있었지만, 그들이 볼 수있는 정보로 분명히 제한되어 있습니다. 그런 다음 wins@pokiemails.com으로 이메일을 보내도록 저를 추천했는데이 팀으로부터 응답이나 승인을받지 못했기 때문에 이번에는 자금을받지 못할까 봐 걱정됩니다.

실제로 5 월 2 일에 $ 500을 성공적으로 인출했을 때이 인출을 시작했습니다 (즉, 검토 / 승인 후 처리 될 때까지 보류 중임을 의미합니다). 그러나 10 일을 기다린 후에도 여전히 검토되지 않았기 때문에 5 월 12 일에 취소하고 일부 자금을 다시 사용한 다음 5 월 16 일까지이 과정을 여러 번 반복하여 추가 인출을했고 다시 성공적으로 $ 650의 인출을 완료했습니다. 스크린 샷 및 이메일 첨부). 16 일 이후로이 자금을 건드리지 않았고 (그러나 이후 추가 입금을했습니다)이 날짜 이후로 인출이 여전히 내 계정에 '보류 중'으로 표시됩니다.

해당 사이트의 T & cs는 '포키 플레이스에 요청 된 모든 인출은 영업일 기준 3 일 이내에 (보너스 요구 사항이 충족되면) 결제가 승인되고 해당 날짜로부터 영업일 기준 7 일 이내에 (일반적으로 훨씬 더 빠르다) 귀하의 계정에 지급됩니다.'라고 규정하고 있습니다. 이 인출은 이미이 기간을 훨씬 초과했습니다. "VIP 프로그램 회원은 더 높은 입금 한도 및 더 빠른 인출 기간을 포함하는 다양한 혜택을받을 수 있습니다."라고 말합니다.

온라인 채팅 에이전트로부터 상금을 받을지 여부와시기를 안심시키지 않고 여러 가지 다른 응답을 받았기 때문에 현재 시간 프레임이 T & cs를 훨씬 초과했습니다. Casino Guru가 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.?


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공공의
공공의
3 년 전
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Melstar77에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았는지 조언 해 주시겠습니까? 인출이 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까? 아니면 이미 처리되었지만 귀하에게 도달하지 않았습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달 이상은 실제로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Melstar77에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Melstar77,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Pokie Place Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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Pokie Place로부터 자금이 풀렸다는 내용의 이메일을 방금 받았습니다. 실제로 금액을 받는지 / 언제 다시 확인하겠습니다.

지불 지연을 유발하는 문제가 실제로 더 이상 정보를 제공하지 않기 때문에 실제로 무엇인지 알 수 있다면 감사하겠습니다 ...?! 건배


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공공의
공공의
3 년 전
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여러분 감사합니다 오늘 대금을 받았습니다 !!

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공공의
공공의
3 년 전
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Melstar77에게,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가


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