호주 출신의 선수가 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 그녀는 상금을 받았습니다.
이 카지노에서 두 번째 인출입니다. 첫 번째 문서는 모든 문서가 확인 된 후 처리되는 데 몇 주가 걸렸고, 결제 처리자로부터 자금을 받기까지 7 일이 더 걸렸지 만 두 번째 인출은 더 오래 걸립니다. 나는 이미 첫 출금으로 내 문서를 확인했고, 내 다른 은행 계좌를 확인하기위한 추가 문서가 4 월 29 일에 제공되고 승인되었으며 이메일 수신 계정이 완전히 확인되었습니다.
라이브 채팅을 통해 내 'VIP 호스트', 결제 팀 및 다양한 에이전트와 인출 상태를 문의 할 때마다 다른 변명과 추론이 있었지만, 그들이 볼 수있는 정보로 분명히 제한되어 있습니다. 그런 다음 wins@pokiemails.com으로 이메일을 보내도록 저를 추천했는데이 팀으로부터 응답이나 승인을받지 못했기 때문에 이번에는 자금을받지 못할까 봐 걱정됩니다.
실제로 5 월 2 일에 $ 500을 성공적으로 인출했을 때이 인출을 시작했습니다 (즉, 검토 / 승인 후 처리 될 때까지 보류 중임을 의미합니다). 그러나 10 일을 기다린 후에도 여전히 검토되지 않았기 때문에 5 월 12 일에 취소하고 일부 자금을 다시 사용한 다음 5 월 16 일까지이 과정을 여러 번 반복하여 추가 인출을했고 다시 성공적으로 $ 650의 인출을 완료했습니다. 스크린 샷 및 이메일 첨부). 16 일 이후로이 자금을 건드리지 않았고 (그러나 이후 추가 입금을했습니다)이 날짜 이후로 인출이 여전히 내 계정에 '보류 중'으로 표시됩니다.
해당 사이트의 T & cs는 '포키 플레이스에 요청 된 모든 인출은 영업일 기준 3 일 이내에 (보너스 요구 사항이 충족되면) 결제가 승인되고 해당 날짜로부터 영업일 기준 7 일 이내에 (일반적으로 훨씬 더 빠르다) 귀하의 계정에 지급됩니다.'라고 규정하고 있습니다. 이 인출은 이미이 기간을 훨씬 초과했습니다. "VIP 프로그램 회원은 더 높은 입금 한도 및 더 빠른 인출 기간을 포함하는 다양한 혜택을받을 수 있습니다."라고 말합니다.
온라인 채팅 에이전트로부터 상금을 받을지 여부와시기를 안심시키지 않고 여러 가지 다른 응답을 받았기 때문에 현재 시간 프레임이 T & cs를 훨씬 초과했습니다. Casino Guru가 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.?
Melstar77에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았는지 조언 해 주시겠습니까? 인출이 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까? 아니면 이미 처리되었지만 귀하에게 도달하지 않았습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달 이상은 실제로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Melstar77에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Melstar77,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Pokie Place Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?