호주 플레이어가 카지노에서 출금 절차에 문제가 있었습니다. 필요한 신분증을 모두 제출했음에도 불구하고 이메일 주소가 등록되지 않았다는 안내를 받았고, 이로 인해 60,000달러에 달하는 당첨금 지급이 거부되었습니다. 사건을 검토한 후, 우리는 플레이어가 플레이를 하고 상금을 잃었기 때문에 카지노에 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
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PokieSpins Casino - 이메일 문제로 인해 플레이어의 상금 지급이 중단되었습니다.
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양: A$60,000
PokieSpins Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이것은 내 이름 내 Google 계정에 등록된 이메일입니다. 그들은 내 이메일 주소가 등록되지 않아서 돈을 지불하지 않는다고 합니다. 내 ID에 모든 것을 모래에 넣었는데 지불을 거부한다는 것을 알고 있습니다. 제발 나에게 이메일을 보내거나 047***로 전화해 주세요. 60000k입니다. 감사합니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 idemof9makajmotukaj님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?7
- 그렇지 않다면 이메일 확인 등 이 카지노에서 계정을 만들었다는 증거가 있습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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6 개월 전
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idemof9makajmotukaj님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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보세요, 어쨌든 저는 6만 달러를 가지고 있습니다. 저에게는 돈이 있습니다. 이것은 문제가 되지 않습니다. 하지만 그들이 저를 알아보지 못한다면 제가 예금을 모두 돌려받을 것입니다. 예금했습니다. 솔직하게 말하면 제가 거기에 갖고 있던 것이 12명의 친구가 게임을 하고 있는데 나는 내 카드로 abil1 보증금을 냈고 그 사람들은 아내와 아이들이 있어서 나에게 현금을 주고 나는 보증금을 줬는데 만약 당신이 나를 모른다면 나는 존재하지 않기 때문에 당신의 앱에 내 모든 거래를 보고하고 있습니다. 귀하의 앱이 모두 종료될 위기에 처해 있습니다. 60,000을 잃었습니다. 60,000을 잃었습니다. 하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하하.the winenererrrrrrrrrrrrr라고 말했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다. 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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