뉴질랜드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는이 불만을 '해결되지 않음'으로 종결해야했습니다.
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PokieSpins Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 76
양: NZ$2,000
PokieSpins Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 pokiespins에서 뛰었고 내가 이길 것이라고 생각했다. NZ $ 2000를 인출하러갔습니다. 보너스 베팅을하는 동안 더 높은 베팅을하여 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 이의를 제기하고 내 플레이 기록을 확인하러 갔다. 나는 거의 3 일 동안 게임을하고 있었다. 최대 5.5k 및 $ 200까지. 그런 다음 최대 $ 2000 이상. 바로 뒤로 스크롤하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 역사에서 누락 된 15 시간의 게임 플레이가있었습니다. 내가 보여준 게임이 내가 한 첫 게임이 아니기 때문에 나는 이것을 알고 있었다. 라이브 채팅에 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 모든 게임 기록을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 그 남자는 그렇게 할 수 없으며 정보를 제공 할 수 없다고 말했습니다. 나는 그에게 hsppening이 무엇인지 정확히 말했고 그는 감사관이 어떤 정보도 허용하지 않을 것이며 그들의 결정은 최종적이라고 말했습니다. 거부 된 감사인과 이야기 해달라고 요청했습니다. 그들은 내가 실종되었다고 생각했던 시간이 아니라고 말했다. 국가 간의 시차 때문이었습니다. 나는 그들에게 15 시간 차이가 아니라고 말했고 내가 처음부터 플레이 한 게임조차도 아니라고 설명했다. 그들은 다른 설명을 제공하지 않을 것입니다. 마지막 대화의 스크린 샷이 있지만 데스크톱 컴퓨터에 액세스 할 수있을 때 추가하지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Mike에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
„플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
플레이어의 티어 / 레벨에 대해 조언 해 주시겠습니까?
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 보너스에 허용 된 것보다 더 높게 베팅하지 않았습니다. Pokiespins는 내 게임 기록에서 15 시간을 잃었습니다. 나는 보너스를 수락했고 그들은 그것을 모두 가져갔습니다. 액세스 할 수 없어서 내 플레이 기록을 이메일로 보내달라고 요청했지만 거절했습니다. 그들은 내 플레이 히스토리가 어디로 갔는지, 왜 내가 누락 된 15 시간에 액세스 할 수 없는지 설명 할 수 없었습니다. 내가 혐의를받은 것은 바로 그때였다. 그들은 매우 무례했고 해결하는 데 도움이없이 그들은 그들의 결정이 최종 .. 사건이 종결되었다고 말했습니다.
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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네, 괜찮습니다. 그들은 내 게임 기록이 담긴 이메일을 보내지 않았고 내가 액세스 할 수 없었기 때문에 어디로 갔는지 말하지 않았습니다. 나는 2020 년 12 월 31 일 오후 9 시경 NZT에서 플레이를 시작했고, 내가 할 수있는 한 게임 시간은 오후 1시 01.01.2021이었다. 그들이 말한대로 보너스 규칙을 위반하고 그들이 일을 바로 잡기 위해 $ 2000를 들었다면 나는 그렇게해야한다고 생각한다. 내가 3000 달러를 넘었을 때로 거슬러 올라갑니다. 그 금액을 환급받습니다. 그러나 그들의 주장과 함께 누락 된 게임 기록은 쌓이지 않습니다. 그리고이 문제를 해결할 의지가 없었습니다. 그들의 결정은 최종적이며 그들이 나를 떠난 곳입니다.
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공공의
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3 년 전
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카지노에서 응답이 없으면 어디로 가야합니까? 나는 그들이 나와 많은 다른 사람들에게 어리석은 짓을하면서 도망친 것 같다. 그들이 선의로 행동했다고 너무 강하게 느낀다면 내가 말한 것처럼 그들이 내가 지불해야 할 상금을 안주면 $ 2000 나는 $ 3000 잭팟을 가져가는 것 이상이 될 것입니다. 나는 내가이긴 것이라고 생각합니다. 그러나 내가 말했듯이 그들이 대답하지 않으면 아마 3 일 동안 아주 오랜 시간 동안 뛰었을 때 아마 아무것도 얻지 못할 것입니다.
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