호주 출신의 플레이어는 두 번의 환영 보너스에 참여하여 매번 $25를 지불했습니다. 첫 번째 보너스에서 상금을 성공적으로 인출한 후, 그들은 카지노가 두 번째 보너스에 대해 예상되는 25달러 대신 은행 계좌에서 207.46달러를 공제했다는 사실을 발견했습니다. 카지노의 응답 시간도 느렸습니다. 플레이어의 불만 사항에 따라 우리는 보증금 불일치에 대한 자세한 내용과 증거를 요청했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
첫 번째 보너스에 등록하면 $25 aud가 모두 괜찮고 $26.28만 내 계정에서 수수료가 나옵니다. 신원 확인 절차를 거친 후 내 호주 은행 계좌로 자금을 받는 데 일주일이 걸린 모든 베팅 보너스 등을 통해 $582를 얻었습니다. 그런 다음 나는 $582의 상금을 얻었으므로 추가로 $25에 대한 두 번째 환영 보너스를 하기로 결정했습니다. 그러면 그들은 계속해서 내 은행 계좌에서 $207.46를 가져갔고, 내 입금액이 $25에 불과했을 때 그들도 응답하는 데 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. 환불
친애하는 tayl93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PokieSurf Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
$25를 입금했을 때에도 여전히 내 계정에 액세스할 수 있습니다. Gonzos 퀘스트에서 25번의 무료 스핀을 받았고 $31.25 보너스를 받았습니다. 이번에는 아무것도 얻지 못했지만 은행 잔고를 확인하여 $25 대신 $207가 청구된 것을 확인했습니다. 내 기록에 25달러만 입금했다고 나와요. 마지막 으로 연락한 건 5시간 전이에요. 환불을 요청하고 은행 거래 내역을 보여줬는데 아직 답장을 기다리고 있어요.
그들은 고객이 입력한 것보다 더 많은 금액을 인출하는 것은 불가능하며 내 기록에서 볼 수 있다고 답했습니다. 나는 오늘 25달러만 입금했고 내역 링크를 보냈으며 어떻게 내 계좌에 200AUD 이상 아무것도 남지 않았는지 설명했습니다. $25 이상 수령을 거부한다는 증거로 거래 스크린샷을 보냈습니다.
카지노로부터 받은 통신문과 입금액 불일치에 관한 증거를 보내주십시오.
여기에 스크린샷을 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
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