홈 화면컴플레인Pokiez Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Pokiez Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,800

Pokiez Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.12.15 | 케이스 종결 : 2021.01.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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분명히 나는 보너스로 플레이하고 있었는데 (보너스가 여전히 활성화되어있는 이유를 인출 할 수 없으므로 최대 3200 인출 1800까지 그들은 20을 베팅하여 조건을 위반하고 인출을 취소하고 55 예금을 반환했지만 나머지는 가져 갔다고 말했습니다. 1800

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Racheal,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions :


„활성 보너스로 베팅하는 플레이어가 총 보너스 가치의 20 % 이상을 베팅하는 것은 프로모션 악용으로 간주됩니다. 청구 된 초기 보너스. "


우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Racheal,

타이머를 10 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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