10월 12일에 보너스 없이 110달러를 계좌에 입금했습니다. 그런 다음 휠 오브 럭에서 여러 스핀을 구매했습니다. 각 스핀은 현금 잔액 또는 로열티 포인트로만 구매할 수 있는 스핀당 5달러의 현금 자금으로 구매했습니다. 무료 칩과 무료 스핀을 받았고, 무입금 현금 잔액이 베팅을 통해 활성 잔액으로 바뀌었습니다.
5. "무료 칩"은 50배의 베팅 요구 사항이 있는 보너스입니다.
6. "무료 스핀" 상금에는 50배의 배팅 요구 사항이 적용됩니다.
활성 잔액에서 40달러를 차감하고 더 많은 휠 오브 럭 스핀을 구매하여 현금 잔액을 4.30달러로 낮추었습니다. 그런 다음 무료 스핀을 모두 플레이하여 총 300달러 정도의 무료 칩을 받았고 나머지는 무료 스핀 상금으로 받았습니다.
저는 활성 잔액을 사용하고 원하는 베팅 금액을 만들 수 있을 때까지 모든 무료 스핀을 플레이했습니다. 이제 카지노가 사기가 되는 부분입니다. 저는 $7600의 그랜드 잭팟을 따기 전에 적어도 20분 동안 캐시미어를 플레이했던 것을 기억합니다. 당시 저는 그랜드 잭팟을 따서 경외감을 느껴서 스크린샷을 찍었습니다. 캐시미어를 사용하면 게임의 보너스 기능을 사용하려면 일반적으로 잠시 플레이해야 하며 보너스는 미니, 마이너, 메이저, 그랜드이며 이기는 금액은 베팅 금액에 따라 결정되는데 이 상황에서 저는 $824.72의 잔액으로 $7.60을 베팅했습니다.
그 후로 며칠 동안 계속 플레이하면서 출금을 시도했습니다. 내 베팅이 충족되었고, 출금이 취소된 신원 정보를 확인해야 한다는 말을 들었습니다. 총 $20000을 획득했습니다.
그러던 어느 날 아침 일어나 보니 내 계좌 잔액이 훌쩍 사라진 것을 알게 됐습니다.
내 출금이 취소되었고 돈이 없어졌기 때문에 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 조사하기 시작했습니다. 10월 12일에 출금 요청을 할 때 고객 서비스 담당자에게 출금이 얼마나 걸리는지 물었고, 사본을 첨부하겠습니다.
저는 고객 서비스에 연락한 다음 VIP 매니저에게 연락하여 왜 제 계좌에서 돈이 사라졌는지, 그리고 제 요청이나 동의 없이 500달러가 제 은행 계좌로 입금되었는지 알아보았고 그들이 한 답변은 다음과 같습니다.
안녕하세요, Anthony
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
귀하가 신청하신 출금은 이용약관 위반으로 인해 취소되었습니다.
"13. 플레이어는 적립된 활성 보너스 총 가치의 20% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK(해당되는 경우)를 초과해서는 안 됩니다. 따라서 100 EUR의 활성 보너스가 적용되는 동안 8 EUR의 베팅을 하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립된 활성 보너스 총 가치의 30% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK(해당되는 경우)를 초과해서는 안 됩니다. 귀하의 VIP 레벨은 카지노의 재량에 따라 정의됩니다."
확인해보니, 10월 12일에 50달러의 무료 보너스를 받으셨고, 따라서 허용되는 최대 배팅 금액은 15달러를 초과할 수 없습니다.
당사 감사팀은 보너스가 활성화된 동안 $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 및 $5000의 베팅이 이루어졌음을 발견했으며, 이는 명백히 당사의 보너스 이용 약관을 위반하는 것입니다.
저희는 이용약관에 따라 모든 상금을 무효화할 권리가 있습니다. 그러나 귀하의 경우에는 예외를 두었고 귀하의 은행 계좌로 500달러를 환불 처리했습니다.
향후 문제가 발생하지 않도록 이용 약관을 꼭 읽어주시기 바랍니다.
아직 필요하신 사항이 있으면 말씀해 주세요.
감사합니다,
나는 그 이후로 이 브리치에 대한 설명을 요청했는데 그 시간은 다음과 같습니다.
어떻게 무료 보너스 50개를 받았나요?
안녕하세요, Anthony
저희 결제 팀에서 확인한 바에 따르면, 휠 오브 럭에서 받으신 무료 보너스이며, 타임스탬프는 2024-10-12 07:09:30(GMT)입니다.
이는 스핀에 대한 현금 잔액으로 지불한 휠의 무료 칩으로 정의되며 이 단계에서는 여전히 활성 잔액에 사용할 수 있는 현금 자금이 있습니다. 15 베팅에 대한 해당 위반은 카지노에서 발생했으므로 저는 카지노의 약관을 위반하여 베팅한 내용을 변경할 수 없으며 최근에는 15달러의 베팅으로 캐시미어에서 7600달러의 그랜드 잭팟을 이길 수 없습니다.
내 VIP 매니저는 내가 그들이 자세한 설명을 원한다는 것을 알아낸 이후로 내 이메일에 답장하지 않고, 고객 서비스 담당자와 통화하려고 하면 VIP 매니저에게 다시 돌려보내는데 그녀는 답장하지 않습니다. 내 게임 활동과 스크린샷을 첨부하겠습니다. 활동 내역서에서 그들이 한 일을 볼 수 있을 것입니다. 이것은 소프트웨어 오류가 아니라 카지노에서 빠르게 빠져나가려고 하면서 상금을 인정하지 않는 것입니다. 이것이 가능한 한 부패한 일이라고 생각하기 때문에 당신이 도와주셨으면 합니다. 내가 스크린샷을 찍지 않았다면 변호할 방법이 없었을 것입니다.
친절하게 Anthony Van Der H*****를 존경합니다
On the 12 of October i deposited $110 with no bonus into my account. I then when on to purchase multiple spins on the wheel of luck each spin purchased with cash funds costing $5 per spin which can only be purchased with cash balance or loyalty points. I received free chips and free spins turning my no deposit cash balance into a active balance with a wagering of
5. The "Free chips" is a bonus that comes with a wagering requirement of 50x.
6. The "Free spins" winnings come with a wagering requirement of 50x.
I went on to play $40 of my active balance which was subtracted from my cash and purchase more wheel of luck spins bring my cash balance down to $4.30 i then played all my free spins in total I received around $300 in free chips and the rest in free spin winnings.
I played all my free spins untill I was able to use my active balance and make bet amounts of my choice. Now this is where the casino becomes fraudulent. I remember playing cashmere for at lease 20minute before I won a grand jackpot of $7600 which at the time I took screen shot cause I was in awe that I had won a grand jackpot. With cashmere to get into the bonus feature of the game you normally have to play it a little while and the bonus are mini, minor, major and grand with amounts to be won governed by you bet amounts which in this situation I was betting $7.60 with a balance of $824.72.
I then went on over the next few days trying to withdraw while still playing. My wagering had been met and i was told that I needed to verify identification details which cancelled my withdrawals in total I had won around $20000.
Then one morning I woke up to find my account balance was gone just like that.
My withdrawals had been cancelled and my money was gone so I started investigating what the hell was going on. On the 12 of October when making my withdrawal request I ask one of the customer service rep how long do withdrawals take which I will attach the transcript.
I contacted customer service and then my VIP manager to find out why my money was gone from my account and a 500 deposit made without my request or concent to my bank account and this is what they replied,
Hi Anthony,
Thanks for your email.
The withdrawal you have initiated has been cancelled due to the breach of the Terms & Conditions.
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Upon checking, on the 12th of October, you have received a free bonus of $50, therefore the maximum bet allowed should not exceed $15.
Our Audit team found bet/s of $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 and $5000 while the bonus was active, which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
We reserve the right to void all the winnings per our T&Cs. However, we have made an exception in your case and we processed $500 back to your bank account.
In order to avoid any issue in the future, we kindly ask you to read our Terms and Conditions.
let us know if you still need anything else.
Best regards,
I have since requested explanation of this breech which was time stamped at
How did I receive a 50 free bonus?
Hi Anthony,
As confirmed with our Payments Team, it is the Free bonus you received in Wheel of Luck and the time stamp is 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
This is define as free chips on the wheel which I payed cash balance for the spin and at this stage still had cash funds available on my active balance. the said breach for the 15 bet has been created by the casino so I would breech there terms which they can't change you bet on you and you recently can't win a grand jackpot of 7600 on cashmere with a bet of $15.00.
My VIP manager won't reply to any of my email now that I have unearthed them wanting full explanation and when trying to see speak to anyone from customer service they revert me back to my VIP manager which she won't reply. I will attach my game activity and screen shot. In the activity statement you will see what they have done as this isn't a software glitch, it a casino not honouring winnings while quickly trying to get out. I really do hope you can help as I see this is as corrupt as it gets and if it wasn't for me taking screen shots would not have any defence.
kind reguards Anthony Van Der H*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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