독일에서 온 선수는 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해결되었습니다.
2021년 12월 21일에 두 번의 지불(1 x € 2240 및 1 x € 140)을 요청했는데 2주가 지나도록 돈을 받지 못했습니다. 마지막 이메일에도 답장이 없었습니다.
지금 로그인하려고 하면 갑자기 우리나라에서 더 이상 작동하지 않는다는 메시지가 표시됩니다...
친애하는 마누엘라,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 귀하의 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 인출이 승인되었다고 가정하면, 인출을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 계정이 성공적으로 확인되었으며 이전 인출이 성공적으로 처리되었습니다.
추가 문제는 최근에 바이에른에서 더 이상 수락된 선수가 없기 때문에 등록조차 할 수 없다는 것입니다....
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Manuela에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.