아제르바이잔의 플레이어는 카지노에서 보너스 베팅에 문제가 발생했습니다. 카지노 지원팀으로부터 보너스가 0:00(GMT+2)에 만료된다는 알림을 받았음에도 불구하고 보너스는 명시된 것보다 2시간 빠른 0:14 GMT에 무효화되었습니다. 플레이어는 균형을 회복하고 베팅을 완료하기 위한 추가 시간을 원했습니다. 라이브 채팅 정보보다 카지노 약관이 우선하며 보너스 만료는 이용 약관을 준수한다고 설명했습니다. 이러한 이유로 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요! 카지노에서 보너스를 베팅하는 데 문제가 있습니다. 어제 카지노 지원팀에 연락하여 보너스가 만료되는 정확한 시간을 요청했습니다. 0:00(GMT+2)에 만료된다고 들었습니다. (첨부된 채팅 스크린샷 참조) 
. 그래서 저는 베팅을 시작했고 필요한 베팅 7000개 중 거의 5000개를 완료했습니다. 그러다 갑자기 GMT 시간 0시 14분에 내 잔고가 무효화되었습니다. 참고로, 카지노 담당자가 채팅에서 말한 시간보다 2시간 전에 보너스가 취소되었습니다. 나는 모든 균형을 잃었습니다. 잘못된 정보로 인해 손실이 발생했기 때문에 잔고를 복구할 수 있도록 도와주시고 카지노에 베팅을 완료할 수 있도록 2시간을 추가로 제공해 달라고 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
PS 다음은 카지노에 잔고 복구를 요청한 후 받은 답변입니다.
"모든 보너스는 보너스가 활성화된 날 00:01부터 시작하여 3일 후에 만료됩니다. 해당 규칙은 모든 플레이어에게 적용되며 불행히도 다른 모든 플레이어에게 공평하지 않기 때문에 플레이어 간에 차이를 만들 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다"라고 전했다.
안녕하세요 무라델론 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Powerbet777 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스에 언제 종료되어야 하는지에 대한 특정 기간이 있었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
실시간 채팅 내용에 관계없이 약관은 항상 지원팀이 말한 내용보다 우선하며 플레이어는 이용 약관에 따라 행동해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 무라델론 님,
위에서 언급한 바와 같이 카지노 약관은 채팅보다 우선하며 이에 따라 보너스는 귀하가 요청한 지 3일 후에 올바르게 만료됩니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
