폴란드 출신의 플레이어는 2주 전에 Powerbet777 카지노에서 €498을 인출해 달라고 요청했고, 신분증과 주소 증빙 서류를 포함한 모든 필수 서류를 제출했습니다. 라이브 채팅과 이메일로 후속 조치를 취했지만, 답변을 받지 못했고, 인출은 처리되지 않은 채로 남았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락하여 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Control Board Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
Powerbet777 카지노에서 출금하는 데 문제가 있어 문의드립니다.
첫 입금을 하고 매치 보너스를 받았고, 베팅 요건을 성공적으로 완료했습니다. 2025년 2월 9일, 저는 비트코인을 통해 €498의 출금을 요청했습니다. 이는 입금에 사용한 방법과 동일합니다. 그 후, 신분증, 주소 증명, 셀카 등 필수 확인 서류를 업로드했습니다.
저는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노와 소통해 왔습니다. 그러나 2025년 2월 9일 이후로 그들은 제 이메일에 답장을 하지 않았습니다. 2025년 2월 19일, 라이브 채팅 담당자는 제 계정이 검증된 것처럼 보이기 때문에 출금을 취소하고 다시 요청하라고 조언하면서 프로세스를 가속화할 것이라고 주장했습니다. 그럼에도 불구하고 제 출금은 처리되지 않은 채로 남아 있으며, 라이브 채팅 지원은 완료에 대한 명확한 기간을 제공하지 못했습니다.
저는 Powerbet777 카지노 담당자에게 연락하여 제 불만 사항에 답변하고 이 문제를 해결하도록 도와주시길 요청드립니다.
친애하는 vlastimil797님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Powerbet777 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
첫 번째 출금과 같은 방법을 사용했는데, BTC입니다.
저는 귀하에게 제 이메일 통신을 전달하였습니다.
프로필에 검증 상태가 표시되지 않습니다. 문서를 업로드하는 검증 섹션이 있고 검증 상태를 보여주는 표시가 없습니다.
이메일로 전송된 거래내역의 스크린샷입니다.
감사합니다.
귀하의 이메일과 설명에 감사드립니다.
마지막 게시물 이후 카지노에서 지급을 처리했나요?
추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요,
변경 사항 없음. 지불하지 않았고, 인출은 "처리 중" 상태이며, 라이브 채팅은 항상 쓸모가 없고, 답변도 하지 않습니다.
vlastimil797, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana( jana.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 vlastimil797님,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Powerbet777 카지노 담당자를 이 대화에 참여시켜 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 vlastimil797님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Control Board Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( jana.k@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
자나
