독일의 플레이어는 카지노가 그에게 소득 증명을 요청한 것에 불만을 나타냈습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했습니다.
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Praise Casino - 플레이어가 확인 과정에 만족하지 않습니다.
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블랙 포인트: 60
양: €100
Praise Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 주 전
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공공의
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1 년 전
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카지노는 이제 자산의 출처에 대한 증거를 요구합니다. 나는 20유로(한도가 정해져 있음)로 플레이하고 있으므로 나의 완전한 재정 상황을 공개하고 싶지 않습니다. 카지노는 독일 세무서보다 더 많은 것을 요구합니다.
다른 N1 카지노에서도 같은 문제가 있었지만 짧은 불만 후에 그들은 내 상금(Gslot Casino 및 Hejgo Casino)을 지불했습니다. Praise Casino는 현재 불가능하다고 계속 주장하면서 며칠 동안 이를 거부해 왔습니다. 그러나 이는 다른 두 카지노에서도 궁극적으로 가능했기 때문에 사실이 아닙니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, francis233님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 소득 증명에 관하여 - 카지노에서 귀하의 자금이 합법적으로 획득되었고 베팅에 참여할 수 있는 충분한 자금이 있는지 확인하기 위해 요청된 정보가 필요함을 이해하십시오. 게임 및 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정은 일반적으로 라이선스 당국에서 설정하며 모든 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야 합니다. 한 카지노에 이 문서가 필요하지 않았다고 해서 다른 카지노에 제공할 필요가 없다는 의미는 아닙니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 카지노와 완전히 협력하고 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 제공할 것을 권고합니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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나는 작은 판돈을 가지고 있습니다. 주당 최대 20유로. 때때로 나는 지금까지 나에게 지불한 것보다 더 적은 이익을 가지고 있습니다.
카지노에서 청구할 수 있는 금액과 Praise Casino가 청구한 금액을 몰랐습니다.
- 소유권 확인
- 회사 계좌에서 개인 계좌로 자금 이체를 보여주는 은행 거래 내역서.
- 최근 6개월간 회사의 최종 감사 재무제표 및 은행 거래내역서;
- 판매 및 구매에 대한 거래 활동을 보여주는 송장 사본.
20유로의 지분과 100유로의 이익에 대해 자금 세탁이나 테러 자금 조달을 가정할 수 없습니다. 여기에서 요구되는 것은 독일 세무서에서 요구하는 것보다 훨씬 더 많습니다. 카지노 지원 팀은 다음과 같이 작성합니다.
"이용약관에 따라 귀하의 프로필을 확인하기 위해 추가 문서를 요청할 수 있습니다."
여기서 키워드는 "CAN"입니다.
돈을 지불하고 계정을 폐쇄하자는 제 제안은 불가능하다는 이유로 거부되었습니다. 그런데 지난주에 지슬롯카지노와 헤즈고카지노가 같은 상황에서 저에게 돈을 주었습니다.
이것은 매우 분명합니다. 카지노는 돈을 지불할 수는 있지만 지불하기를 원하지 않습니다.
나는 또한 독일 선수들에게 경고하기 위해 이것을 하고 있다. 나는 플레이하기 전과 입금할 때 이것을 알지 못했습니다. 추가 문서로 주소 재증명 또는 이와 유사한 것을 생각했습니다. 그러나 나의 완전한 재정 상황을 공개해야 하는 것은 아닙니다. 다시: 저는 주당 20유로로 게임을 합니다.
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공공의
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1 년 전
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명확성을 위해:
소득 증빙에는 문제가 없습니다.
그러나 내 재정 상황에 대한 절대적이고 완전한 공개가 필요합니다.
20유로의 보증금과 80유로의 순이익 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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francis233님, 답변 감사합니다. 나는 당신의 관점을 이해하지만 우리는 카지노가 이러한 유형의 문서를 요구하는 데 아무런 문제가 없다고 생각합니다. 그리고 당신이 얼마를 입금하거나 플레이했는지는 여기서 그다지 중요하지 않습니다.
필요한 문서를 이미 제공했는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 Praisecasino뿐만 아니라 내가 플레이하는 모든 N1 카지노에서 1년 동안 내 예금의 배수를 증명하는 자영업 소득 증명서를 제공했습니다.
이것은 이유 없이 거부되었습니다.
더 이상 문서가 없으며 카지노에 맡기지 않을 것입니다.
정확히 같은 상황에서 Hejgo Casino와 Gslot Casino에서 내 상금을 지불하고 내 계정을 폐쇄했습니다. 나는 칭찬 카지노에 같은 것을 제안했지만 그들은 거부합니다. N1 카지노는 상금을 인출할 수 있기 때문에 Praise Casino가 상금을 인출하지 않을 때 이점을 얻고자 하는 것은 분명합니다.
나는 다시는 N1 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다.
카지노 리뷰에 카지노가 청구할 수 있는 것으로 보이는 항목이 포함되어 있으면 좋을 것입니다. 항상 신분증, 지불 증명서 및 주소 증명서에 대해서만 이야기합니다. 여기서 요구되는 것은 놀랍습니다! 모든 사적이고 친밀한 세부 사항이 있는 카지노에 항복하는 것은 거의 인간 존엄성에 대한 범죄입니다! 지적해 주시면 중요하겠습니다. 나는 이것을 모르고 정기적으로 카지노 리뷰를 읽었습니다.
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공공의
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1 년 전
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이 불만 사항을 진행하기 전에 마지막으로 한 가지. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 전체 변환을 가지고 있지 않지만 Heigo, Gslot 및 Praise Casino에서 내가 가진 모든 것을 전달했습니다. 이것은 Hejgo와 Gslot도 문서가 필요했지만 어쨌든 지불했음을 잘 보여줍니다. 찬양 카지노 거부!
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공공의
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1 년 전
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협조해 주신 francis233에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, francis233님.
답변이 늦어 죄송합니다. 지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 그들이 요청한 문서에 대해 라이브챗과 교환을 포함하여 사건의 세부 사항을 검토했습니다. 카지노에서 실제로 요청한 내용을 이해하는 데 차이가 있지만 이는 독일어 번역 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노 담당자에게 도움을 요청하기 위해 연락하겠습니다.
찬양 카지노,
francis233의 계정 인증 현황을 설명해 주시겠습니까? 이 시점에서 어떤 추가 서류가 필요한지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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나는 최근에 N1 Casino로부터 새로운 검증 조치에 대한 정보를 받았습니다. 그것은 Praise Casino의 경우가 아니 었습니다. 그래서 신용을 다 갚고 닫으라고 했습니다. 내 계정이 확인되었습니다. 변경 사항에 대해 사전에 통보받지 않았으며 이에 동의하지 않습니다. Gslot Casino와 Hejgo Casino는 이 관행을 받아들였습니다. 찬양카지노는 단호히 거절합니다. 고객 친화적인 카지노는 없습니다!
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 francis233,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 카지노 웹사이트( https://praisecasino.com/en/complaints )에 있는 대체 분쟁 해결 서비스에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다.
ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( tomas@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
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