Hesse의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 플레이어가 확인 절차를 통과하지 않아 출금이 지연되었습니다. 처음에는 확인에 실패한 이유가 GDPR 규칙을 위반할 수 있는 카지노의 극단적인 요청이었기 때문에 불만을 "해결되지 않음"으로 종료했습니다. 나중에 플레이어로부터 계정이 성공적으로 확인되었고 자금을 받았다는 정보를 받았습니다.
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Praise Casino - 플레이어의 상금 철회가 지연되었습니다.
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양: €5,230
Praise Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 구루 팀, 안녕하세요.
불행히도, Praisecasino의 지불에 심각한 문제가 있습니다.
미리:
나는 이미 주소 증명, 은행 거래 내역 및 신분증을 통해 확인되었지만 모든 지불금과 함께 카지노로의 이체를 증명해야 했기 때문에 승리했습니다. 지불금이 항상 매우 빠르게 작동했기 때문에 이상하지만 괜찮습니다.
하지만 지금은 다음과 같습니다.
나는 2022년 10월 4일에 €5230를 얻었고 카지노에서 규정한 대로 하루에 €1000씩 돈을 지불하기를 원했습니다.
하지만 1차 지급은 거절됐다. 그 이유는 언제나처럼 보증금을 증명해야 한다는 것이었습니다.
말하고 완료했습니다. 나는 또한 승인된 필수 문서를 업로드했습니다.
그래서 다시 결제를 신청했는데 거절당했습니다.
본인 확인을 요청하는 이메일을 받았습니다.
신분증을 손에 들고 셀카를 찍어야 해요. 신분증은 선명하게 보여야 했지만 셀카에는 내 손과 팔 전체가 나와야 했다.
팔과 손, 완벽하게 보이는 신분증으로 완벽한 셀카를 찍기가 어렵기 때문에 첫 번째 서류는 거부되었습니다. 어느 시점에서 나는 마침내 완벽한 셀카를 찍을 수 있었고 심지어 받아 들여졌습니다.
그런 다음 지불금을 요청했지만 거부되었습니다.
이번에는 카지노에서 지난 6개월 동안의 내 계정 명세서를 원했습니다.
말하고 완료했습니다. 은행 거래 내역을 업로드하고 새 결제를 요청했습니다.
이 지불도 거부되었습니다.
이유:
내 재산에 대한 몇 가지 질문에 답해야 합니다.
답변한 카지노에서 설문지를 받았습니다.
그래서 다시 지불을 요청했습니다.
이 지불도 거부되었습니다.
이유:
이제 지난 6개월 동안의 급여 명세서를 업로드해야 합니다.
말하고 완료했습니다. 최근 6개월간 급여 명세서를 업로드했습니다.
며칠 후 카지노에서 또 다른 이메일이 왔습니다.
더 높은 4자리 현금영수증을 설명해야 합니다.
나는 문제가 없다고 생각했다.
형님 계좌가 일종의 저금통이라 형이 내 통장으로 돈을 이체했다.
이를 위해 나는 내 계정에서 내 동생의 계정으로 이체된 모든 거래를 카지노에서 사용할 수 있도록 했습니다.
나는 동생의 계좌가 내 예금 계좌라고 아주 자세하게 카지노에 설명했다. 내 계정에서 내 동생의 계정으로의 모든 거래가 이를 증명하고 카지노에서 사용할 수 있게 되었습니다.
며칠 후(오늘) 카지노에서 또 다른 이메일을 받았습니다.
이제 카지노는 다음을 원합니다.
05.0에 이루어진 X.XXX.XX EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의. 고맙습니다!.
내 계정의 모든 거래는 분명히 전적으로 내 수단입니다. 직장에서 급여.
요약:
입금 확인했습니다
셀카로 본인 확인을 했습니다.
내 자산에 대한 설문지를 작성하고 답변했습니다.
지난 6개월 동안의 은행 거래 내역을 제공했습니다.
지난 6개월 동안의 소득 증명서를 제출했습니다.
최근 365일 동안의 거래 내역을 통해 더 큰 입금의 출처를 설명하고 확인했습니다.
새상품으로 왔는데 돈이 안되네요.
나는 당신이 이것에 나를 지원할 수 있기를 바랍니다
많은 감사합니다 !!
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공공의
공공의
1 년 전
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Silence님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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작지만 중요한 추가 사항!
카지노에서 한 모든 예금을 합산하여 월급 한 달을 채우지 못했습니다. 그리고 2021년 4월부터 카지노에 등록했지만.
나는 몇 달에 한 번씩 가지고 놀기 위해 소액을 입금합니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
8월부터 10월까지 총 300유로를 입금했습니다.
즉, 지금까지 모은 모든 예금을 합해도 직장 급여의 한 달을 넘지 않습니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 구루 팀, 안녕하세요.
작은 업데이트.
카지노가 나에게 다음을 원한 후:
05.0에 이루어진 X.XXX.XX EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의. 고맙습니다!.
나는 완전히 과장된 요청이며 단 하나의 목표를 가지고 있기 때문에 요청에 응하지 않겠다고 지원 이메일을 썼습니다. 지불하고 싶지 않습니다!
내 말은, 이 경우 내 동생에게서 내 은행 계좌로 이체하는 것이지만 내 차를 팔았던 사람 X에게서 이체했다면 어떻게 될까요? 신분증, + 송금이 실제로 이루어지고 X 사람이 승인했다는 증거??? 너 미쳤어 ????
(이미 제 첫 포스팅에서 썼듯이 제 형의 통장도 제 '저축계좌'로 완전 합법입니다. 제 은행계좌에서 형님의 계좌로 지난 365일 동안 카지노 거래내역을 증명한 사실이 명백합니다. 그것이 내 돈이라는 것을.)
지원팀의 답변은 다음과 같았습니다.
귀하는 귀하의 계정을 등록할 때 동의한 이용약관에 따라 카지노 관리의 결정에 따라 언제든지 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
05.0에 이루어진 x.xxx.xx EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의.
Vielen Dank im Voraus!
친애하는 구루 팀, 전체를 어떻게 보십니까? 그것은 절대적으로 과장되고 KYC 또는 다른 것과 아무 관련이 없습니다??
감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나
쿼리 감사합니다
아니요. 2022년 10월 4일부터 저는 지불을 위해 싸워왔습니다.
나는 이전에 완전히 검증되었지만 카지노는 항상 새로운 것을 원합니다.
그리고 요청된 문서를 카지노에 제공하고 승인되는 즉시 내 출금이 취소되고 추가 문서가 요청됩니다.
최근 6개월 동안의 계좌 명세서, 최근 6개월 동안의 급여 명세서, 신분증을 들고 셀카, 카지노에 입금한 예금을 카지노에 제공하고 자금 및 자산의 출처에 대한 질문에 답변한 후, 더 이상 가지 마세요.
다음은 제가 제3자로부터 어떠한 데이터도 제공하지 않는다는 이메일을 지원팀에 작성한 후 카지노에서 보낸 이메일로 마지막으로 왔습니다.
그리고 이 요구는 확실히 과장된 것입니까 아니면 구루 팀이 그것에 대해 무엇이라고 말합니까? (아래 참조)
카지노에서 보낸 이메일:
귀하는 귀하의 계정을 등록할 때 동의한 이용약관에 따라 카지노 관리의 결정에 따라 언제든지 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
05.0에 이루어진 x.xxx.xx EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의.
Vielen Dank im Voraus!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나
네, 과거에 문제 없이 결제한 적이 있습니다.
아니요, 제 은행 계좌로 지불했습니다.
이것은 카지노에서 지난 6개월 동안 나에게 은행 거래 내역을 요청하고 받았다는 사실에 관한 것입니다.
본인은 본인의 계좌로 입금된 금액을 수령했다는 증거를 신고하고 제공해야 합니다.
이것은 카지노가 나에게 요구하는 사항에 관한 것입니다.
05.0에 이루어진 x.xxx.xx EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의.
비엘렌 당크 임 보라우스
몇 달 전에 의붓 형제가 내 계좌로 돈을 이체했습니다. 카지노는 그 이유를 알고 싶어했고 이제 그들은 나에게 방법을 알려주기를 원합니다.
05.0에 이루어진 x.xxx.xx EUR의 거래가 반영된 의붓형제의 은행 거래 내역서 원본을 업로드해 주시기 바랍니다. 동생의 ID와 거래 증명서와 거래가 다음과 같이 이루어진 곳을 기록해 두십시오. 그의 동의.
비엘렌 당크 임 보라우스
이것은 몇 달 전에 내 계정에 들어갔고 카지노와 아무 관련이 없는 이체에 관한 것입니다.
그래도 동생의 신분증은 필수
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공공의
공공의
1 년 전
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내 은행 거래 내역에서 본 입금에 대해 카지노는 신분증과 송금인의 이체에 대한 서면 확인 및 허가를 원합니다.
이 시점에서 내 은행 계좌로 돈을 보낸 송금인이 자신의 데이터를 카지노에 제공하는 것을 원하지 않기 때문에 막혔습니다.
게다가 허용할 수 없습니다. 그러면 카지노는 내 은행 계좌로 입금된 모든 돈에 대해 송금인에게 ID 카드 및 서면 확인서와 함께 증거를 요구할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Silence님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 침묵,
귀하의 불만 사항을 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노의 요청을 보는 것이 궁금하다고 말해야 합니다. 내 경험상 카지노는 개인정보와 무관한 기본적인 증거조차 제시하지 않고 GDPR을 계속 언급하는데도 Praise Casino는 할 말이 없는 제3자(귀하의 형제)의 ID를 요구하는 경우가 많습니다. 당신의 게임 플레이와 함께 할. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Praise Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 피터,
우선 지원에 감사드립니다!
카지노가 남은 시간에 다시 돌아오기를 바랍니다.
나는 지금까지 N1 Interactive Ltd 카지노에서만 좋은 경험을 했습니다.
돈을 벌기 위해 제가 할 수 있는 다른 일을 말씀해 주시겠습니까?
MGA에 연락하거나 어떤 다른 방법이 있습니까?
카지노가 해결책을 전혀 찾고 싶어하지 않는 것 같아서 정말 말문이 막힙니다...
친애하는 찬양 카지노 팀,
저는 지금 6주 동안 기다렸고 필요한 모든 문서를 업로드하여 귀하에게 제공했습니다. 이와 관련이 없는 낯선 사람의 신분증을 요구하는 것은 절대적으로 지나친 행위이며 GDPR에 위배됩니다.
나는 참으로 인내심이 많고 용서가 매우 큽니다.
지금도 나는 단 하나의 해결책을 요구한다.
€5230는 온라인 카지노가 이 길을 가는 데 그리 많은 돈이 되어서는 안 됩니다.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 침묵,
곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다. 그 동안 카지노 ADR에 연락할 수 있습니다. 링크는 카지노 웹사이트의 "불만 사항" 섹션에 있습니다.
"온라인 카지노에서 플레이할 때 부정적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 기억하십시오.
귀하의 목소리를 사용하고 ADR 공급자에게 불만을 제기할 수 있습니다. ADR 공급자에게 연락하려면 링크를 클릭하고 불만 사항을 제출하십시오."
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 피터,
pogg는 나를 도울 수 없으며 카지노에 동의합니다.
다음은 The Pogg의 답변입니다.
귀하가 이 거래에 대한 적절한 서류 추적을 제공하고 귀하가 실제로 사용된 자금의 법적 소유자임을 입증할 때까지 귀하에 대한 거래는 처리되지 않습니다.
언급된 문서 없이는 귀하를 돕기 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없으므로 귀하는 이 문제를 귀하의 형제와 논의해야 합니다.
더포그
나는 그것을 이해할 수 없다.
나는 직장에서 매달 충분한 돈을 벌고, 카지노는 지난 6개월 동안 나로부터 급여 명세서와 은행 명세서를 받았고, 내가 매달 직장에서 돈을 받는 것을 분명히 볼 수 있습니다........
지원해 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 침묵,
업데이트해 주셔서 감사합니다. ADR이 왜 그런 결정을 내렸는지 잘 모르겠습니다. 300유로를 예치하고 이 예치금으로 상금을 땄다면 왜 카지노나 다른 사람이 카지노와 관련 없는 제3자의 개인 정보를 제공해야 합니까? 귀하의 형제가 카지노에서 플레이했거나 귀하의 계정에서 어떤 종류의 사기가 발생하지 않았다면 이러한 수표가 과도하고 극단적이며 GDPR 규칙을 위반할 가능성이 있음을 알았습니다. 한 달에 300유로 이상을 번다면 형제의 신원에 대한 이 모든 조사는 쓸모가 없습니다.
불행히도 카지노에서 누구와도 연락할 수 없습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 돕는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있는 경우 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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