핀란드에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 환불되었습니다.
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Premier Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.
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양: €40
Premier Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 예금하고 카지노를 하고 있고 40유로를 입금했는데 계좌에서 빠져나갔지만 여전히 카지노에 접속할 수 없었지만 항상 다시 로그인을 요구했고 채팅에 연락을 했고 연락을 약속했습니다. 문제가 명확해지면 이메일로. 오늘은 다시 카지노에 가려고 해서 들어갔는데 잔고가 0인 것 같았습니다.
얼마전에 다시 가려고 했는데 계정이 폐쇄되었다는 비방
그리고 채팅의 kusyin이 내 계정이 복사되었다고 말했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아스코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금되기까지 다소 시간이 걸립니다.
어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션과 함께 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
귀하가 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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카지노에 연락하여 근거 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 카지노에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 귀하의 IP 주소 또는 장치? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?
잘못 입금된 보증금과 관련하여 지불 영수증을 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Asko님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아스코입니다.
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Premier Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단한 이유와 입금 문제가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아스코입니다.
먼저 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 사례를 자세히 검토한 결과 다음과 같습니다.
표준 등록 양식을 사용하여 등록했습니다. 나는 당신이 첫 입금 보너스를 받고 잔액을 가지고 노는 것을 볼 수 있습니다. 등록 후 얼마 지나지 않아 고객 경험을 개선하기 위해 표준 등록 옵션에서 직접 PnP 등록으로 변경했습니다. 그러나 귀하의 경우 몇 가지 문제가 발생했습니다. 8월 3일에 플레이하러 돌아와서 PnP를 통해 첫 입금을 했을 때, PnP 입금이 초기 계정과 일치하도록 하려면 이메일(저희가 보낸)을 통해 한 번 확인해야 합니다. 두 계정이 모두 귀하의 것인지 확인하십시오. 그러나 그 당시에 확인 이메일을 받지 못하고 계정에 금액이 표시되지 않는 몇 가지 기술적인 문제가 발생했습니다. 이 문제는 현재 해결되었습니다. 앞으로 문제가 발생하지 않도록 이 확인 이메일을 다시 보내드렸습니다.
이미 언급했듯이 마지막 보증금은 원래대로 환불되었습니다. 이 환불로 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
또한 귀하의 계정이 폐쇄되거나 차단된 적이 없으며 모든 문제가 귀하의 쪽에서 받지 못한 확인 이메일과 관련되어 있음을 확인하고 확인할 수 있습니다.
불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다.
친애하는,
프리미어 카지노 팀
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