인도의 플레이어는 카지노가 "극단적인 인출"이라고 주장한 것으로 인해 계정이 차단되었고 이 문제에 대한 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 검증되었으며 이전에 아무런 문제 없이 자금을 인출했다고 확인했습니다. 그러나 베팅에서 이긴 후 카지노는 통신을 중단했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토했지만 플레이어의 게임 집중으로 인해 카지노의 조사 결과를 적절하게 평가할 수 없다고 판단하여 불만을 기각했습니다.
그들은 제 계정을 차단하면서 과도한 인출로 인해 귀하의 계정이 차단되었다고 말하고 더 이상 저에게 답변하지 않았는데, 이는 완전히 비윤리적이고 불공평합니다.
당신이 신속한 조치를 취해 나를 도와주기를 바랍니다.
참고용으로 첨부된 이미지를 확인하세요.
친애하는 kiran1040님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나, 귀중한 답변 감사합니다.
배팅이 정산되기 전에 그들은 제 계정을 계속 보류했기 때문에 저는 바로 그들에게 연락했고, 그들은 "걱정할 필요 없어요. 배팅에 이기면 지불될 거예요"라고 말했습니다. 하지만 배팅에 이긴 후로는 더 이상 저에게 연락하지 않았습니다.
크리스티나, 좀 도와주세요.
감사해요,
키란 G***
답변 감사합니다, kiran1040. 스포츠에만 베팅을 했는데 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
