홈 화면컴플레인President Casino - 플레이어가 예상치 못한 출금 취소를 경험했습니다.

President Casino - 플레이어가 예상치 못한 출금 취소를 경험했습니다.

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양: $360

President Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.30 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

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거부됨

사례 요약

8 개월 전
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일본 플레이어가 탈퇴에 대한 분쟁을 신고했습니다. 예금 50달러에서 잔고를 400달러로 늘린 후 그는 예상치 못한 공제에 직면했습니다. 그는 카지노가 인출의 일부를 취소하고 지속적으로 추가 KYC 문서를 요구한다고 주장합니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이곳은 좋지 않습니다. 그들은 서비스 약관에도 명시되지 않은 것들을 부과합니다.


나는 초기 보너스로 50달러를 입금했습니다.

그 후 400달러까지 가져와서 출금을 요청했습니다. $50 x 5는 $250입니다. 보너스가 제거되었습니다. 인출을 취소한 후 $250가 나왔습니다.

보너스가 아닌 $250의 잔액으로 제공됩니다. 거기에서 $600가 되었는데 제가 인출을 요청했을 때 그들은 설명할 수 없이 $360를 취소했습니다.


이곳은 사기이므로 그만두는 것이 나을 것 같습니다. 그들은 출금을 허용할 의도가 없으며, 2일마다 KYC를 위한 추가 서류를 지속적으로 요구합니다.


나는 모든 사람에게 이 장소에 관여하지 말라고 조언합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 g7708535님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. President Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 환영 입금 보너스를 요청하신 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
  • 카지노에서 출금을 요청할 때 보너스 베팅 요건을 완료하셨나요?
  • 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 카지노에서 문제에 대한 설명을 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 환영 입금 보너스를 청구하셨다고 제가 이해한 것이 맞습니까?

(이해합니다)


카지노에서 출금을 요청했을 때 보너스 베팅 요건을 완료하셨나요? (네 당신이 그랬어요)


카지노 지원팀에 문의하셨나요? 카지노에서 이 문제에 대해 설명을 제공했습니까? (설명을 했으나 이용약관에 해당되지 않는다고 안내받았습니다.)


구체적으로 그는 출금을 신청하고 취소한 후 당첨금에 대해 아무 글도 쓰지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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KYC 관련하여 여러번 이메일을 보냈으나 답변을 받지 못하였고, 공식 주소도 알 수 없어 어찌할 수 있는 방법이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제와 관련하여 카지노와 대화한 내용이 저장되어 있나요? 귀하의 문제와 관련하여 카지노에서 귀하에게 알려준 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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g7708535 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 아무것도 듣지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오해가 있어서 죄송합니다.

그런데 카지노와 주고받은 서신은 모두 저장해 두셨나요? 상황을 더 완벽하게 파악할 수 있도록 저에게 보내주세요.

정보를 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주세요.

카지노에 연락하려는 시도를 포함해 주세요.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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혹시라도 힘드시다면 전문가의 도움을 받아보시길 바랍니다.

위의 질문에 대해 알려주세요.

어떻게 도와드릴 수 있는지 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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g7708535 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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