친애하는 빈산씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
- 보증금에 사용하신 결제 수단(예: 신용카드, 은행 송금, 전자 지갑)을 확인해 주시겠습니까?
- 이번이 이 방법을 이용해 사이트에 입금하는 게 처음인가요, 아니면 이전에도 이 방법을 이용해 성공적으로 입금한 적이 있나요?
- 은행이나 결제 서비스 제공업체로부터 카지노로의 자금 이체가 성공적으로 완료되었다는 확인을 받았나요?
- 또한 거래 ID가 포함된 지불 영수증 또는 거래 내역서 사본을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear vinsan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
- Could you confirm the method of payment you used for the deposit (e.g., credit card, bank transfer, e-wallet)?
- Was this the first time you used this method to deposit on the site, or have you successfully made deposits with it before?
- Did you receive any confirmation from your bank or payment provider about the successful transfer of funds to the casino?
- Additionally, we kindly ask you to forward a copy of the payment receipt or transaction statement that includes the transaction ID to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202502121257/images/svg/translated-by-google.svg)