아일랜드 플레이어가 Primebetz 카지노에서 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 출금을 취소하고 주소 증명을 소급하여 미확인으로 선언하고 모든 출금 방법을 제거하고 통신을 중단했습니다. 플레이어가 카지노에서 KYC 절차에 실패했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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PrimeBetz Casino - 플레이어의 출금이 취소되고 출금 방법이 제거됩니다.
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양: €567
PrimeBetz Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정은 Primebetz(이메일 증명)로 완전히 확인되었습니다.
가입하고 입금했습니다. 그들은 나에게 보너스를 주었습니다. 취소하고 현금으로 놀았어요.
인출 방법이 표시되지 않았고 코인패드가 있어야 한다고 말했습니다. 스크릴을 활성화하는 방법으로 스크릴로 10유로를 입금해야 했습니다. 그런 다음 스크릴로 잔액의 절반을 인출했습니다.
이틀 후 그들은 내 출금을 취소하고 소급하여 내 주소 증명을 확인하지 않았으며(법에 반하여?) 모든 출금 방법을 제거했습니다(증거 첨부).
불행하게도 채팅은 나에게 거짓말을 했고 나에게 'Ella'라는 이메일을 보내던 여성은 방금 중단했습니다.
여기에 도움이 필요합니다. 그들은 또한 새로운 것이므로 다른 사기 사이트인 경우 다른 플레이어가 잡히는 것을 막기 위해 여기에 이것을 넣는 것이 좋습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 매티커스터 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PrimeBetz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으며 카지노는 동일한 서류를 여러 번 요청할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이것의 대부분이 위 불만 사항의 OP에 포함되어 있다고 생각합니다.
그렇지 않은 경우 여기에 모든 것을 분석하기 위해 시작한 스레드가 있습니다.
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/primebetz-casino-warning#post-77287
나에게 이메일을 보내주시면 증거의 모든 스크린샷도 보내드릴 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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당신은 두 개의 POAS가 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
첫 번째 게시된 POA는 귀하가 확인한 다음 전체 잔액과 계정 폐쇄를 요청했을 때 소급하여 확인을 취소했습니다.
그런 다음 정부가 발행하고 게시한 두 번째 POA를 제출했습니다. 아무런 설명 없이 이를 거부하셨습니다.
확인을 위해 보낸 다음 확인을 취소할 POA의 양이 많지 않습니다.
전화 요금 청구서 PDF만 남았습니다. 제가 이것을 제안했지만 귀하는 저를 무시했지만 시간을 내어 신뢰 파일럿에게 연락하여 제 리뷰를 삭제했습니다.
현재 귀하는 절도를 저질렀으며 제 변호사로부터 연락을 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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제가 홍보 금지 처분을 받았음에도 불구하고 당신은 저에게 엄청난 양의 홍보 이메일을 보낼 시간을 찾았습니다.
또한 Trustpilot에서 내 리뷰를 제거하기 위해 다시 한 번 플래그를 지정하셨습니다.
확실히 윤리적인 사기 행위가 아닌 행동..
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 닉,
첫 번째 POA가 거부되었고 두 번째 POA가 업로드되지 않았기 때문에 대체 POA를 요청했습니다. Mattycuster, 업로드하는 데 문제가 있는 경우 support@primebetz.com로 이메일을 보낼 수 있습니다. 우리는 정부가 발행한 게시된 문서를 요청했습니다. 문서가 전자 문서인 경우 원본 PDF 파일을 제공하십시오.
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12 개월 전
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귀하는 정부에서 발행한 주소지 증명서를 요청한 적이 없습니다. 이것은 거짓말입니다. 정부에서 발행한 주소지 증명서를 요청한 곳에 증거를 업로드해 주세요.
먼저 정부에서 발행한 전기요금 고지서를 제공했습니다. 승인하고 내 계정을 확인했습니다. 내가 계정을 폐쇄하고 인출을 처리하길 원한다고 말했을 때 귀하는 내 주소 증명을 확인하지 않고 대체 주소 증명과 30일 스크릴 거래를 요청했습니다(저는 caisgnoguru 게시물에서 이 내용을 제공했지만 이후에는 이에 대해 언급하지 않았습니다).
저는 두 번째 정부 발행 청구서를 제공했습니다. 아무런 설명도 없이 거부하셨습니다.
모바일 청구서 외에는 다른 주소 증명이 없습니다. 당신은 나에게 이런 말을 한 적이 한 번도 없습니다.
또한 TRUSTPILOT에 대한 내 리뷰를 두 번 신고하고 삭제했습니다.
이것이 현실입니다.
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공공의
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12 개월 전
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안녕하세요 매티커스터님,
3개월 이내에 대체 POA를 support@primebetz.com로 업로드하거나 이메일을 보내거나 이미 제공된 공과금 청구서(사진 아님)의 웹사이트에서 다운로드한 원본 PDF(변경 없음)를 업로드하세요.
Skrill 소유권 증명과 지난달 거래 내역을 제공해 주세요.
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12 개월 전
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당신은 나의 마지막 메시지 전체를 얼버무렸고 당신의 이전 주장에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다....그게 이상합니까?
Skrill은 이미 이 사이트에서 제공되었으며 이미 이메일로 전송되었습니다. 아래 첨부된 내용을 다시 이메일로 확인하세요.
내 마지막 게시물에 따르면 '나는 두 번째 정부 발행 청구서를 제공했습니다. 아무런 설명도 없이 거부하셨습니다. (게시된 대로 PDF에 이 내용이 없는 것 같습니다.'
모바일 청구서 외에는 다른 주소 증명이 없습니다. 당신은 나에게 이런 말을 한 적이 없습니다'
또한 제가 인증을 받았다가 전체 잔액과 계정 폐쇄를 요청했을 때 인증이 취소된 이유에 대해 자세히 설명하지 않으셨나요?
두 번째 공과금 청구서가 거부된 이유도 자세히 설명하지 않으셨나요?
이 두 가지가 당신의 마음을 사로잡았다고 확신합니다...
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공공의
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12 개월 전
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안녕 매티,
Skrill 사진을 보내주셔서 감사합니다. 해당 사진을 재무 부서에 보냈습니다.
동일한 POA를 두 번 업로드한 것으로 파악되어 두 번째 POA도 거부되었습니다.
3개월 이내에 대체 POA를 support@primebetz.com로 업로드하거나 이메일로 보내시거나 이미 제공된 공과금 청구서(사진 아님)의 웹사이트에서 다운로드한 원본 PDF(변경 없음)를 보내주시기 바랍니다.
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공공의
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12 개월 전
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공과금 청구서는 게시된 청구서였습니다. 나는 pdf를 가지고 있다는 것을 믿지 않습니다. 아마도 설명해 주실 수 있을 것입니다....원래 게시된 청구서를 승인하신 이유는 무엇입니까? 전체 잔액 및 계정 폐쇄를 요청했는데 소급하여 인증을 취소한 이유는 무엇입니까? 게시된 버전을 이미 확인한 다음 확인을 취소했는데 청구서를 PDF로 보내라고 말하는 이유는 무엇입니까?
귀하의 사이트에 대해 제가 작성한 게시물을 공유할 수 있도록 위의 답변을 기대합니다.
유일한 PDF 주소 증명은 세 곳의 전화/인터넷 청구서 또는 내 AIB 은행 명세서입니다...이러한 내용이 허용되며 확인 후 확인되지 않은 상태로 유지됩니까?
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공공의
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12 개월 전
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안녕 매티,
앞서 언급한 바와 같이 귀하가 업로드한 POA는 추가 보안 조치 이후 거부되었으며 대체 POA를 전달하지 않았습니다. 대체 POA를 요청했습니다. 전화/인터넷 청구서와 은행 명세서를 업로드하거나 이메일로 보내주십시오.
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공공의
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12 개월 전
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그래서 AI와 사기 방지를 사용하여 구축된 귀하의 제3자 시스템이 정부에 게시된 주소 증명을 사용하여 내 계정을 확인했습니다... 그런데 전체 인출을 요청하고 내 계정이 갑자기 폐쇄되자 누군가가 그것을 보고 문제가 있어서 확인을 취소하셨나요? ....전혀 의심되지 않습니다! (이것이 제가 변호사를 참여시킨 이유입니다.)
어제 이메일로 보낸 스크릴 문서에 대해 귀하는 응답하지 않았습니다. 이에 대한 응답을 받을 때까지 더 이상 아무것도 보내지 않을 것입니다.
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12 개월 전
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안녕 매티,
우리는 11월 7일 Skrill 첨부 파일을 포함하여 귀하의 이메일에 응답했습니다. POA를 업로드하거나 이메일로 보내주세요.
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공공의
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12 개월 전
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4일 전에 '책임' 부서로 보냈다고 답장을 주셨네요.
확인하는 데 4일이 걸리지 않으며 조건에 따르면 48시간이 소요됩니다.
아직 검증되었는지에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 이것이 확인될 때까지 다른 어떤 것도 보내지 않습니다.
내 스크릴 문서가 검증되었나요?
당신은 또한 내 변호사에게 응답하지 않았습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕 매티,
계속 진행할 수 있도록 POA를 업로드해 주시겠어요? 모든 서류가 전송되기를 기다리고 있습니다.
안녕하세요 닉,
플레이어는 위에 게시한 Skrill 거래의 스크린샷을 보냈습니다. POA를 기다리고 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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아니요. 내 스크릴 문서가 확인되었다는 확인을 받으면 계속 진행하겠습니다.
이것은 Casinoguru에 업로드되어 6일 전에 귀하에게 전송되었습니다. 48시간 안에 확인될 것이라고 말씀하셨는데, 귀하의 사이트에서도 마찬가지입니다. 이 문서에 대한 업데이트를 제공하지 않았습니다.
당신은 또한 내 변호사에게 응답하지 않았습니다.
하지만 이번에도 trustpilot에 대한 내 리뷰 중 하나를 플래그로 표시할 시간을 찾았습니다.
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공공의
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11 개월 전
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대체 POA가 없으면 작업을 진행할 수 없습니다. 우리는 이것을 얼마 전에 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 30일 이내에 변경되지 않은 전화/인터넷 청구서와 은행 명세서를 업로드하거나 이메일로 보내주시기 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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이전에 말했듯이, 귀하가 확인했다가 확인하지 않은 문서에 이어 세 번째 주소 증명 문서를 제공할 것입니다....SKRILL 스크린샷을 본 후에.
48시간 후에 검토가 완료될 것이라고 들었습니다. 검토되지 않았습니다. 귀하의 웹사이트에도 동일하게 명시되어 있습니다.
제 스크릴 스크린샷에 대한 피드백을 받을 때까지 추가 문서를 제공하지 않을 것입니다. 세 번째 주소 증명 없이는 확인할 수 없는 타당한 이유를 제공할 수 없다면요?
*사실 확인 - 귀하의 제3자 유료 AI 시스템이 스크릴 스크린샷을 요청하지 않고 내 ID와 주소 증명을 확인하여 상호 배타적이지 않음을 증명했습니다.
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11 개월 전
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9일 후 그들은 마침내 내 스크릴 문서를 확인했습니다....제 은행 명세서가 이제 이메일로 전송되었습니다. 이건 거절당할 것 같은데....
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 매티,
귀하가 출금을 요청할 수 있었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 명세서 검증과 관련하여 새로운 내용이 있나요?
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공공의
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11 개월 전
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안녕 매티,
귀하의 부정적인 경험에 대해 진심으로 사과드립니다.
귀하의 요청과 제공된 문서를 주의 깊게 조사했다는 점을 참고하시기 바랍니다.
계정이 확인되지 않았고 유효한 주소 증명이 제공되지 않았기 때문에 T&C를 준수하기 위해 귀하의 계정을 폐쇄하고 잔액을 무효화해야 함을 알려드리게 되어 유감입니다.
이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.
더 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
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공공의
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11 개월 전
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정말 충격적이고 역겹습니다.
내 주소 증명을 포함하여 모든 문서는 타사 AI 기반 소프트웨어에서 승인되었습니다. 그런 다음 귀하는 내 증명 주소를 소급하여 확인을 취소했습니다.
나의 대체 주소 증명은 5일 전에 제공되었습니다.
4일 전에 사이트 업로드 기능을 통해 내 물 PDF를 이메일로 보냈습니다. 이메일을 통해 승인 여부에 관계없이 이메일을 받았고 반환되지 않았다고 하셨습니다???
나는 보증금을 잃어버린 적이 없으므로 귀하가 내 상금을 훔치려고 시도하더라도 내 보증금을 훔칠 수 없습니다. 이건 꼭 반납하셔야 합니다...
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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 닉,
지난 주에 우리 카지노 전문가 대표인 Nikolas에게 이메일을 보냈습니다. 다른 것이 요청되면 조언해 주시겠습니까?
감사합니다!
편집
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공공의
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10 개월 전
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기술적 오류로 인해 마지막 메시지가 여기에 게시되지 않았기 때문에 불만 사항이 다시 제기되었습니다.
카지노로부터 받은 모든 증거를 고려한 후, 우리는 플레이어가 자신의 카지노 계정을 확인하기 위해 허위 증거를 제공했다는 결론에 도달했습니다. 어떤 종류의 조작이라도 하는 것은 엄격하게 카지노 약관에 어긋나기 때문에 카지노는 플레이어가 생성한 잔액을 무효화하고 그의 계정을 영구적으로 폐쇄할 권리가 있습니다.
항상 정확한 데이터가 포함된 관련 문서를 제공하십시오. 그렇지 않으면 카지노의 결정에 반하는 조치를 취할 수 없습니다.
위에 명시된 정보를 바탕으로 불만사항이 거부됨에 따라 종결됩니다.
친애하는,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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