핀란드의 플레이어는 은행 거래 명세서를 여러 번 제공했지만 카지노에서 승인하지 않았습니다. 플레이어가 모든 상금을 잃고 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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PrimeCasino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €2,000
PrimeCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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프라임 카지노는 이미 5번을 보냈음에도 은행 명세서를 받지 않습니다. 다른 문서는 승인되었지만 더 이상 무엇을 해야 하고 어떻게 돈을 인출할 수 있는지 모릅니다. 보너스 상환 요건이 충족되었습니다. 3일 전에 처음 서류를 보냈습니다. 이 때문에 카지노에서 내 상금을 지불하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 잔느,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
은행 거래 내역을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문서의 문제점을 명확히 설명하는 설명을 카지노에서 받았습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 받지 않았습니다. 계좌 명세서에는 카지노에 입금한 보증금과 내가 받은 급여가 표시되어 있으며 이를 통해 돈을 어디서 받았는지 증명할 수 있습니다.
이 문서가 수락되지 않고 Spingenie와 Casino & Friends가 동일한 문서를 수락했으며 이러한 카지노에는 최소한 동일한 소유자가 있는 경우 내 돈을 인출할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Janne. 죄송하지만 귀하의 이메일 메시지가 올바르게 번역되고 있는지 확신할 수 없습니다. 그동안 이 카지노에서 자금을 잃어버리고 계정을 폐쇄했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 즉시 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 그러나 귀하가 상금을 플레이/패배했기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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