홈 화면컴플레인PrimeScratchCards Casino UK - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

PrimeScratchCards Casino UK - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £150

PrimeScratchCards Casino UK
제출: 2023.01.19 | 종결 : 2023.02.14
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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영국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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나는 Primescratch 카드에 내가 누구인지 증명하기 위해 모든 관련 문서를 보냈지만 여전히 확인을 기다리고 있습니다. 내가 받은 것은 사실이 아닐 때 그것이 틀렸다는 이메일뿐입니다. 그들의 리뷰를 읽어보면 평판이 그다지 좋은 편이 아닌데, 이제야 그 이유를 알 수 있습니다. 내가 원하는 것은 상금을 인출하고 사이트를 떠나는 것뿐입니다. 도와주세요??

감사합니다 다니엘

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친애하는 danniimagee 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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그들은 나에게 신속한 세부 정보를 제출하라고 요청했고 그들은 스크린샷이 충분하지 않으며 내가 직접 숫자를 입력해야 한다는 메시지를 보냈습니다. 그들로부터 거의 2 일 전입니다. 상금을 인출하는 데 일주일이 넘게 걸렸습니다.

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daniimagee님 안녕하세요.

답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지난 대화 이후로 어떤 진전이 있었나요?

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danniimagee 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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