아일랜드 출신의 플레이어는 200유로를 입금했지만 보너스를 거부했을 때 문제가 발생했고, 이로 인해 카지노가 그의 돈을 가져갔습니다. 잘못된 정보의 증거를 가지고 라이브 채팅 지원에 대응한 후, 그는 차단되었고 환불을 받지 못했습니다.
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Prive Casino - 플레이어의 계정은 환불 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €100
Prive Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
Prive Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 2h 36m 36s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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여기서 플레이하지 마세요..... 저는 200유로를 입금했는데 그들은 당신이 보너스를 받도록 강요하려고 했습니다. 저는 거절했으므로 그들은 그냥 돈을 가져갔습니다. 저는 환불을 요청했고 지미 라이브 채팅 담당자는 제가 그녀의 답변을 스크린샷하여 몇 초 안에 그가 틀렸다는 것을 증명한 그녀에게 다시 보냈기 때문에 틱을 받았습니다. 저는 차단되었지만 환불은 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Cabra54님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Prive Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용한 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 게임을 시작하면서 입금 금액의 일부를 뺀 것인지 설명해 주시겠습니까?
- '돈을 받는다'는 말이 무슨 뜻인지 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노 지원팀과의 상호작용을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하가 제공하신 의사소통 내용을 살펴보았습니다.
라이브 채팅 담당자의 설명에 따르면, 보너스가 취소되면 카지노에서는 보너스와 함께 보증금을 몰수하는 것 같습니다.
- 짧은 시간 내에 100유로를 2번 연속으로 입금했는데 Neteller로 100유로만 환불되었다는 말씀을 제대로 이해하셨는지요?
- 마지막 게시물 이후, 카지노 측에서 입금한 금액 환불에 대해 후속 조치를 취했나요?
- 카지노로부터 마지막으로 소식을 들은 건 언제였나요?
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 리차드,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
저는 귀하께서 이미 이 문제에 관해 일부 정보를 받으셨을 것으로 생각하므로 상황을 명확히 설명하겠습니다.
무엇보다도, 보너스를 받을 의무가 없다는 점을 알아두십시오. 입금 과정에서 입금 보너스를 선택하거나 "보너스를 원하지 않습니다."를 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
귀하의 경우, 처음에 보너스로 입금을 했지만 나중에 취소하기로 했습니다. 이 작업은 취소할 수 없다는 팝업 경고 메시지가 표시되었습니다. 그 후 채팅을 통해 연락했고, 당사 담당자가 일회성 예외로 입금을 다시 추가할 수 있다고 알려주었습니다. 그러나 이는 앞으로는 불가능할 것이라고 명확하게 알려드렸고, 귀하는 이를 인정했습니다.
그런 다음 새로운 입금을 했고, 입금 보너스를 피하는 방법에 대한 지시를 받았음에도 불구하고 다시 입금 보너스를 선택했습니다. 그 후, 우리는 할 수 없는 일이라는 것을 알면서도 채팅을 통해 다시 연락하여 금액을 다시 추가해 달라고 요청했습니다.
또한, 저희 카지노에 접속하는 것이 금지되지 않았음을 확신해 주십시오. 그러나 귀하가 제공한 스크린샷을 기준으로 볼 때 잘못된 URL에 접속하려고 시도하는 것으로 보입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
피에르
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공공의
공공의
3 주 전
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스크린샷에서 보여드렸듯이 전화 접속으로는 사이트에서 보너스를 거부할 방법이 없습니다... 라이브 채팅과 이메일을 시도했지만 응답이 없었습니다. 스크린샷도 찍어주세요. 그러면 저를 다시 거짓말쟁이로 만들 수 없습니다. 아직 돈을 돌려받지 못했습니다. 어떻게 받았는지는 중요하지 않지만 무료로 돈을 받지는 않습니다... 그리고 이런 일을 저지른 사람이 저뿐만은 아니므로 돈을 돌려받을 때까지 계속할 것입니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 Cabra54
모바일에서 카지노에 접속했을 때 이 옵션을 발견했습니다.
해당 웹사이트는 https://prive.casino/ 에서 접속 가능한 것으로 보입니다.
귀하의 계정에 접속하여 현재 잔액의 스크린샷을 공유할 수 있나요?
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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간단한 업데이트: 아직 이메일에 대한 답변이 없습니다. 제가 이해할 수 없는 것은 그들이 그저 돈을 가져간다는 것인데, 그게 뻔히 보이는 강도짓은 아니라는 겁니다...
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공공의
공공의
2 주 전
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이렇게 생각하셔서 죄송합니다.
첫 입금 시 받은 보너스로 베팅을 시작했는지, 아니면 바로 취소하기로 결정했는지 설명해 주시겠습니까?
현재 카지노에 있는 잔액이 얼마인지 설명해 주시겠습니까?
실제 잔액 중 얼마만큼이 줄어들었는지 설명해 주시겠습니까?
알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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첫 번째 100유로 입금은 보너스 없이 했습니다... 두 번째 100유로는 위에서 볼 수 있듯이 보너스를 거부했기 때문에 내 계정에서 차감되었습니다. Neteller 입금에는 보너스를 거부할 수 있는 옵션이 없습니다. 그래서 거부했더니 입금을 가져가고 할 수 있는 게 없다고 하더군요. 그래서 아무것도 없이 100유로를 주었습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Cabra54. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 Cabra54 님,
저는 쿠보이고, 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.
보너스 없이 입금할 수 있는 옵션이 제공되지 않는다는 귀하의 주장과 관련하여, 저는 이 옵션이 입금에 대한 지불 방법을 선택하기 전에만 제공된다는 것을 발견했습니다. 이것이 가장 직관적인 프로세스가 아닐 수 있으며, 쉽게 간과될 수 있다는 것을 이해합니다. 그 단계에서 " 보너스를 원하지 않습니다 " 옵션을 선택하면 다음 단계에서 보너스가 나타나지 않으며 입금에 적용되지 않습니다.
저는 Prive Casino의 대표자들이 이 논의에 다시 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Prive Casino 님 ,
플레이어의 입금이 몰수된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까? 이전 답변은 이해하지만, 플레이어가 보너스를 취소했다는 이유만으로 입금이 무효화되어야 하는 이유를 완전히 이해할 수 없습니다.
온라인 카지노의 표준 관행에 따라 플레이어가 보너스 취소를 요청하면 보너스 부분은 일반적으로 제거되지만 플레이어의 실제 돈 입금은 그대로 유지되어야 합니다. 현재 상황에서는 플레이어가 보너스를 사용하지 않기로 선택했기 때문에 플레이어의 자금은 그대로 유지되었습니다. 따라서 플레이어의 입금은 반환되어야 한다고 생각합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
