내 계정이 확인되지 않아 출금 요청이 3번 수락되지 않은 후(이것은 쉽지만) 다른 출금 요청을 했지만 2일 후에도 여전히 처리되지 않았습니다. VIP는 도움이되지 않습니다. 지불이 처리 중이며 재무 부서의 이메일을 기다려야한다는 기성 문자로 답변됩니다. 이용약관에 따르면 요청이 처리되는 데 최대 24시간이 소요됩니다. 빠른 업데이트: 이제 64시간이 지났고 아직 출금이 처리되지 않았습니다.
After my withdrawal request was not accepted 3 times because my account was not verified (this was anything but easy), I made another withdrawal request, which was still not processed after 2 days. VIP does not help, it is answered with ready-made texts, which says that the payment is being processed and you should wait for an e-mail from the finance department. According to the terms and conditions, the request should take a maximum of 24 hours to be processed. Quick update: it's now 64 hours and my withdrawal hasn't been processed yet.
Nachdem meine Auszahlungsanfrage 3 mal nicht akzeptiert wurde , da mein Konto noch nicht verifiziert war ( dieses war alles andere als einfach )habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt diese wurde nach 2 Tagen immer noch nicht bearbeitet . VIP hilft nicht weiter , es wird mit vorgefertigten Texten geantwortet , in denen steht , das die Auszahlung gerade bearbeitet wird und man soll auf e Mail von der finanzabteilung warten. Die Anfrage sollte laut Geschäftsbedingungen max. 24 Stunden dauern bis sie bearbeitet wird. Kurzes Update: jetzt sind 64 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
친애하는 Diseydel68님,
거래 처리에 불편을 드려 죄송합니다. 저희 팀은 개선된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 이 경우 귀하의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 우리는 이러한 거래가 얼마나 중요하고 긴급할 수 있는지 이해하고 있으며 이러한 요청을 적시에 처리하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
귀하의 의견에 감사드립니다. 이를 고려하여 우수한 서비스를 제공한다는 목표를 반영하는 변경 사항을 적용할 것입니다. 문제를 알려주셔서 감사합니다.
감사합니다.
골든 스타 카지노 팀
Dear Diseydel68,
We apologize for the inconvenience and delay in transaction processing. Our team is committed to delivering improved service and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. We understand how important and urgent these transactions can be and we are always doing our best to process such requests in a timely manner.
Much appreciation for your feedback. It will be taken into account and we will make changes that reflect our goals of delivering excellent service. Thanks for bringing this to our attention.
Kind regards,
Golden Star Casino Team