끔찍한 카지노. 자체 이용 약관에 명시된 대로 1일 출금을 보장하지 않습니다. 헤아릴 수없는 고객 서비스, 매우 무례하고 무능합니다. 보류 중인 인출이 있고 아무도 나를 도와줄 수 없었습니다.
Terrible casino. They do not guarantee 1-day withdrawal as written in their own terms and conditions. Customer service immeasurable, very rude and incompetent. I have a pending withdrawal and no one has been able to help me.
자동 번역:
안녕 Snyvex93!
피드백 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다.
그러나 우리는 이용약관을 엄격히 준수하여 확인된 플레이어에 대한 현금 출금이 24시간 이내에 처리되도록 합니다. 단, 미인증 플레이어의 경우 철저한 문서 확인을 진행하기 때문에 프로세스가 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다.
상담원과의 대화에 따르면 계정의 전체 확인 상태가 아직 확인되지 않은 것으로 보입니다. 귀하의 문서가 승인되는 동안 귀하의 계정이 아직 완전히 확인되지 않았음을 나타내는 결제 문서에 대한 공급자의 최종 검토를 기다리고 있습니다.
또한 프로필에서 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 귀하의 신분증, 주소, 셀카 및 IBAN 증명이 포함된 은행 명세서는 녹색 아이콘으로 표시되는 반면, PaySafe 문서는 여전히 노란색으로 표시되어 당사 대리인이 알려준 대로 해당 문서가 보류 중이며 공급자의 검토를 받고 있음을 나타냅니다.
연장된 확인 절차에 대해 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 이러한 확인에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
이제 확인 절차가 완료되었으며 현금 인출이 성공적으로 승인되었습니다.
친애하는,
Arlekin 카지노 팀
Hello Snyvex93!
Thank you for your feedback, and sorry for your inconveniences.
However, we adhere strictly to our Terms & Conditions, ensuring that cashouts for verified players are processed within 24 hours. However, for non-verified players, the process might take a bit longer as we conduct thorough document checks.
Based on your conversations with our agents, it's apparent that your account's full verification status hasn't been confirmed yet. While your documents have been approved, we are awaiting the provider's final review of your payment document, indicating that your account isn't yet fully verified.
Furthermore, you can verify your account status in your profile. Your ID, address, selfie, and bank statement with IBAN proof are indicated with a green icon, whereas your PaySafe documents are still marked with yellow, indicating they are pending and undergoing the provider's review, as our agent informed you.
We apologize sincerely for the extended verification process; unfortunately, these checks can take some time.
As I see, the verification process is now complete, and your cashout has been approved successfully.
Best regards,
Arlekin Casino Team