나는 이 카지노에 한 달 동안 문제를 겪었습니다. 보너스 없이 등록하고 입금했습니다. 입금한 돈을 두 배로 늘렸고, 드디어 800유로를 인출하러 갔는데, 계좌 확인을 요청하고, 확인할 서류를 모두 보냈는데, 확인하는 데 1개월 정도 걸렸습니다. 얼마 후 최종적으로 확인되어 2023년 7월 10일에 출금을 하였는데 오늘까지 입금이 되지 않았습니다. 나는 대부분의 카지노에서 일반적으로 즉시 PIX를 통해 인출했습니다. 채팅에 연락했을 때 그들은 PIX에 문제가 있었고 PIX는 유로를 허용하지 않는다고 말했습니다. 그들은 나에게 이체를 위해 은행 계좌를 보내달라고 요청했습니다. 이것은 2023년 10월 15일경이었습니다. 모든 것을 계좌로 정확하게 보냈는데 지금까지 돈이 아직 도착하지 않았습니다. 매일, 때로는 하루에 한 번 이상 채팅에 연락하는데 그들은 항상 조사를 수행한 것처럼 이미 결제가 이루어졌기 때문에 동일한 응답을 받거나 "인내하십시오"와 같은 응답을 받습니다. 곧 해결될 것입니다"라고 말했지만 결코 문제에 대한 해결책을 제시하지 않습니다. 내가 플레이한 모든 카지노에서는 이 카지노와 같은 문제가 발생한 적이 없으며 한 달이 지났고 지금까지 아무것도 받지 못했습니다. 고객에게 1개월이 걸리고 문제에 대한 응답이나 해결을 받지 못하여 매우 혼란스럽습니다. 문제를 해결하는 데 그렇게 오랜 시간이 걸리지 않습니다.
I've been having problems with this casino for 1 month. I registered and made the deposit without bonus. I doubled the money that was deposited, finally, I went to withdraw, 800 euros, they asked for my account to be verified, I sent all the documents to be verified, but it took more or less 1 month to be verified. After some time it was finally verified, and I made a withdrawal on 07/10/2023, and it has not been received by me until today. I made the withdrawal via PIX, which is usually immediate in most casinos. When contacting chat they told me that there had been a problem with PIX and that PIX does not accept euros. They asked me to send a bank account to make the transfer, this was around 15/10/2023, I sent everything correctly to the account, and so far the money has not yet been received. I contact the chat daily, sometimes more than once a day, and they always get the same response, as if they had carried out an investigation, as the payment has already been made by them, or a response like "be patient" "it will be resolved very soon" but never provides a solution to the problem. All the casinos I've played in I've never had problems like I'm having with this one, it's been a month late and so far I haven't received anything. It's a huge mess with the customer, taking 1 month and not getting a response or resolution of the problem. No problem takes that long to resolve.
