당사 웹사이트에서의 귀하의 이전 채팅과 경험을 철저히 검토한 후 귀하가 제기한 우려 사항을 해결하고 싶습니다.
보다 명확하게 설명하기 위해 최근 귀하가 직면한 두 가지 문제, 즉 검증 프로세스 실패와 프리 스핀 접근 불가에 대해 말씀드리고 싶습니다.
두 경우 모두 저희 팀은 신속하게 조치를 취하고 확인 절차를 통해 귀하에게 도움이 되는 맞춤형 지침을 제공했으며, 액세스할 수 없는 게임에서 5분 이내에 귀하가 사용할 수 있는 무료 스핀을 사용할 수 있는 게임으로 재발행했습니다.
당연히 귀하의 경험이 더 만족스러워야 할 수도 있으며, 향후 이러한 사고를 방지하기 위해 문제를 해결하기 위해 노력하고 있음을 확신합니다.
불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
따뜻한 안부 인사, 카수 팀
Dear Looperinho,
We appreciate you taking the time to share your honest feedback with us.
After thoroughly reviewing your previous chats and experience on our website, we would like to address the concerns you raised.
To provide more clarity, we want to bring up two recent issues you faced - a failure of the verification process and the inaccessibility of free spins.
In both cases, our team acted promptly and provided personalised instructions to help you through the verification process and reissued your free spins from the inaccessible game to one available to you within 5 minutes.
Understandably, your experience may have needed to be more satisfactory, and we assure you that we are working on the matters to prevent such incidents in the future.
We offer our deepest apologies for the inconvenience you have experienced.
Warm regards, Casoo team
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