이 카지노 프랜차이즈의 경영진은 나에게 정말 비열한 짓을 했습니다. 나는 이 카지노(또는 그들의 프로세서)가 한 일 때문에 꽤 오랫동안 여기서 플레이하지 않았는데, 그 일에 대해 돌아서서 나를 비난했습니다. 나는 쿨다운 시간을 위해 주기적으로 계정을 종료하는 유형의 플레이어입니다. 글쎄, 내가 카지노 계좌를 폐쇄한 휴지 기간 중 카지노 프로세서가 몇 달 전에 이미 청구했던 중복 요금을 내 은행에 청구하려고 시도한 적이 있었습니다. 글쎄요, 제가 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 그것에 대해 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 말을 들었습니다. 그리고 고객 서비스 담당자는 계산원에게 문의한 후 실시간 게임 공간 전반에 걸쳐 수백 명의 고객에게 영향을 준 프로세서의 실수이기 때문에 요금에 대해 이의를 제기하라는 지시를 받았다고 말했습니다. 그래서 그냥 시키는 대로 했어요. 제가 계좌를 다시 개설하려고 했을 때 그 관리자로부터 지불 거절이 있었기 때문에 계좌를 다시 개설할 수 없다는 말을 들었습니다. 그럼에도 불구하고 저는 수년 동안 모든 브랜드에 걸쳐 문제 없이 수천 달러를 예금했고 프로세서 실수로 인해 문제가 발생한 금액은 약 35~75달러에 불과했습니다. 내가 그에게 이것이 그들의 프로세서(그들이 알고 있었던)의 실수이고 그들의 고객 서비스 담당자가 나에게 내가 한 대로 하라고 지시했으며 나는 단지 카지노 고객 서비스 지침을 따랐을 뿐이라고 설명했을 때 그는 단순히 결정이 내려졌다고 말했습니다. 그리고 전화를 끊었습니다. 그런 다음 모든 자매 브랜드에서 내 카지노 계정을 모두 폐쇄했습니다. 정말 비열한 행동이고 지금까지도 로그인할 수 없습니다!
The management at this casino franchise did something to me that was absolutely despicable. I haven't played here for quite a long time only because of something that this casino (or their processor) did and then turned around and blamed me for it. The type of player that I am I periodically shut down accounts for cool down times. Well, there was one time in which, during one of those cool down periods where I had shut the casino account down that the casino's processor tried to charge my bank a duplicate charge that they had already charged several months prior. Well when I contacted customer service about it I was instructed that there was nothing that they could do about it. And the customer service rep said after he inquired with their cashier and that the instructions were for me to dispute the charge because it was a mistake made by their processor that had affected many hundreds of customers across the real-time gaming footprint. So I did just that as instructed. Well when I went to reopen my account I was told by their manager that I could not reopen my account because I had a charge back ...notwithstanding I had made thousands of dollars of deposits for years across all of their brands without issue and the amount that had the issue due to their processor mistake was roughly only about $35 to $75. When I explained to him that this was a mistake of their processor (THAT THEY WERE AWARE OF) and their customer service agent instructed me to do as I did and that I was only following the casino customer service instructions he simply said the decision was made and disconnected the call. And then did close all of my casino accounts across all of their sister brands. Absolutely despicable behavior and to this day I still cannot log in!