저는 이 카지노에 꽤 오랫동안 있었는데, 고객 서비스에서는 항상 통역가를 이용하고, 스페인어를 사용하는 사람이 많기 때문에 스페인어를 구사하는 상담원이 필요합니다. 입금 방법, 특히 시장 지불 방법이 느리고, 입금되기까지 너무 오래 걸리며, 입금 방법에 너무 오래 걸린다는 것은 룰렛 플레이어에게는 쓸모가 없습니다. 모든 입금은 즉각적으로 이루어져야 하며, 출금 방법은 일반적으로 빠르게 입금되지만 최근 몇 달 동안 문제가 있었습니다. 입금되지 않고 입금을 위해 여러 번 청구해야 하며, 심지어 거래 요약을 요구하기도 하는데, 사용자가 돈을 돌려받기 위해 반복적으로 청구하고 서류를 보내야 해서 지루합니다. 마지막으로, 저는 매일 저에게 적립되지 않은 입금액을 청구하며 한 달을 보냈고, 10월 27일부터 입금 영수증 5개를 그들에게 보내고 어느 영수증이 저에게 적립되지 않았는지 알려주었습니다. 그들은 한 달 동안 빙빙 돌았고, 무엇보다도 한 달 후에는 저에게 양식을 작성하라고 했습니다. 정말 많은 관료주의가 뒤따랐고, 저는 지쳤고, 제 계좌를 삭제해 달라고 요청했고 마침내 그들은 제 돈을 가져갔습니다.
I have been in this casino for some time now, customer service always uses a translator, Spanish-speaking operators are necessary since there are many of us who use this language, the deposit methods are slow, especially the market payment method, it takes too long to credit, it is useless for roulette players that a deposit method takes too long, they should all be instantaneous, withdrawal methods in general are credited quickly but lately for several months they have had problems, they are not credited and you have to claim several times for it to be credited, they even ask for the summary of movements, that is tedious for users to have to claim and send documents repeatedly to get their money back. Finally, I spent a month claiming every day a deposit that was not credited to me, I sent them the 5 deposit receipts from 10/27 and told them which one had not been credited to me, they were going around in circles for a month, to top it off after a month they asked me to fill out forms, a lot of bureaucracy, I got tired, I asked for my account to be deleted and finally they kept my money.
Tengo tiempo ya en este casino, la atención al cliente siempre usan traductor, es necesario operadores con habla en español ya que somos muchos los usuarios de este idioma, los métodos de depósito son lentos, sobre todo el de mercado pago, tarda demasiado en acreditar, no sirve para los jugadores de ruleta que un método de depósito tarde, deberían ser instantáneos todos, los metodos de retirada en general se acreditan rapido pero últimamente hace varios meses tienen problemas no se acreditan y hay que reclamar varias veces para que te lo acrediten, incluso te piden el resumen de movimientos, eso es tedioso para los usuarios tener que reclamar y enviar documentos repetitivamente para que le.den su dinero. Por último estuve un mes reclamando todos los días un depósito que no me acreditaron, yo les envié los 5 comprobantes de depósito del día 27/10 y les indique cuál no me había sido acreditado, un mes estuvieron dando vueltas, para colmo despues de un mes me piden que llene formularios, mucha burocracia, me cansé, pedí la eliminación de mi cuenta y finalmente ellos se quedaron con mi dinero.
