3 년 전오리지널번역
거의 3주 동안 나는 400유로의 상금이 지급되기를 기다리고 있었습니다. 매일 나는 일부 문서가 누락되었다는 새로운 이메일을 받습니다. 2주 넘게 서류를 받고 보내는 것 외에는 할 일이 없었습니다. 문서당 10회. 이제 모든 것이 완료되었다고 생각했을 때 그들은 내 이전 계좌가 폐쇄되었다는 증명서를 내 이전 은행에서 원합니다. 올해 3월에 은행을 바꿨습니다. 내 은행 환어음이 내 이익과 공통점이 무엇인지 이해하지 못합니다. 그들은 기꺼이 내 새 계좌에서 돈을 가져갔습니다. 끝없는 치케인.
For almost three weeks I have been waiting for my winnings of 400 euros to be paid out. Every day I get a new email that some document is missing. For over 2 weeks I have had nothing else to do than get and send any documents. 10 times each document. Now when I thought it was all complete they want a certificate from my old bank that my old account has been closed. I changed my bank in March of this year. I don't understand what my bank draft has in common with my profit. They gladly took the money from my new account. Endless chicane.
Seit fast drei Wochen warte ich auf meine Gewinnauszahlung von 400 Euro. Jeden Tag bekomme ich eine neue E-Mail das irgend ein Dokument fehlt. Ich habe seit über 2 Wochen nichts anderes zu tun als irgendwelche Dokumente zu besorgen und zu schicken. Jedes Dokument zum 10 mal. Jetzt als ich dachte es ist alles komplett wollen sie eine Bescheinigung von meiner alten Bank, das mein altes Konto aufgelöst wurde. Ich habe im März diesen Jahres meine Bank gewechselt. Ich verstehe nicht was mein Bankwechsel mit meinem Gewinn gemeinsam hat. Das Geld von meinem neuen Konto nahmen sie gerne. Schikane ohne Ende.
Big5Casino
2 년 전
친애하는 Simi777,
시간을 내어 이 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다.
판매 대금이 처리되는 데 3주가 소요된 것을 유감스럽게 생각합니다.
이것은 귀하의 확인 프로세스 때문인 것으로 추정되며 플레이어로부터 필요한 모든 문서를 받는 것처럼 확인에 훨씬 더 짧은 시간이 소요되는 것처럼 평소보다 시간이 더 오래 걸리게 된 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
우리는 엄격한 금전 세탁 방지 절차로 인해 라이센스 카지노이기 때문에 특정 종류의 문서를 요청해야하지만 항상 필요한 것을 자세히 설명합니다.
또한 플레이어에게 요청하는 모든 문서는 이용 약관과 일치하며 지불을 처리할 수 있도록 해당 문서를 제공해야 합니다.
계정 인증 절차는 고객의 안전과 보안을 보장하기 위한 것일 뿐만 아니라 앞서 언급한 바와 같이 게임 라이선스 제공업체에서도 요구하는 절차입니다.
질문이 있는 경우 계정을 확인할 수 없으므로 주저하지 말고 이메일 support@big5casino.com로 문의해 주시면 고객 지원 부서에서 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는
고객경험팀
시간을 내어 이 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다.
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이것은 귀하의 확인 프로세스 때문인 것으로 추정되며 플레이어로부터 필요한 모든 문서를 받는 것처럼 확인에 훨씬 더 짧은 시간이 소요되는 것처럼 평소보다 시간이 더 오래 걸리게 된 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
우리는 엄격한 금전 세탁 방지 절차로 인해 라이센스 카지노이기 때문에 특정 종류의 문서를 요청해야하지만 항상 필요한 것을 자세히 설명합니다.
또한 플레이어에게 요청하는 모든 문서는 이용 약관과 일치하며 지불을 처리할 수 있도록 해당 문서를 제공해야 합니다.
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질문이 있는 경우 계정을 확인할 수 없으므로 주저하지 말고 이메일 support@big5casino.com로 문의해 주시면 고객 지원 부서에서 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는
고객경험팀
Dear Simi777,
Thank you for taking the time to leave this review.
We are sorry to see that it took three weeks for your payout to be processed.
I assume that this was due to your verification process and I'm sorry that it took longer than usual as if we receive all documents that we need from our players our verification takes a much shorter time.
Since we are a licensed casino due to strict anti-money laundry procedures we need to request certain kinds of documents, but we always explain in detail what we need.
Also, all documents that we are requesting from our players are in line with our Terms and Conditions, and they need to be provided to us so we could be able to process the payout.
The account verification procedure is not only there to ensure our customer's safety and security but it is also required by our gaming license provider as mentioned before.
Since we are not able to check your account if you have any questions please do not hesitate to contact us over our e-mail support@big5casino.com and our customer support department will be more than happy to assist you.
Best regards
Customer experience team
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I assume that this was due to your verification process and I'm sorry that it took longer than usual as if we receive all documents that we need from our players our verification takes a much shorter time.
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Also, all documents that we are requesting from our players are in line with our Terms and Conditions, and they need to be provided to us so we could be able to process the payout.
The account verification procedure is not only there to ensure our customer's safety and security but it is also required by our gaming license provider as mentioned before.
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Best regards
Customer experience team