매우 열악한 고객 서비스, 매우 느린 인출, 숨겨진 조건, IBAS는 문제가 발생하는 경우 청구할 수 있는 곳이 없음을 의미합니다. MGA는 문제를 IBAS에 넘길 것이지만 IBAS는 그들과의 통신을 중단했으며 CONDOR 게임 사이트를 비즈니스 파트너로 나열하지 않습니다!
Condor 게임의 카지노를 멀리하십시오. 그들은 모두 동일한 조건을 가지고 있으며 그에 따르면 5000 이상의 인출을 여러 지불로 나눌 수 있습니다. 그들이하는 일은 더 작은 것들도 나눕니다. 게다가 그들은 당신이 언제 지불을 받을지, 그리고 얼마를 지불할 것인지 알려주지 않습니다. 게다가 신규 출금도 기존 출금처리가 되기 전에는 처리하지 않고, 분할납부해야만 올클리어 상태가 되기 때문에 1개월, 3개월 소요 여부를 결정한다. 이것은 그들의 조건이 아니지만 그들은 주장합니다. MGA는 라이센스를 확인 중이며 취소되어 CURACAO 라이센스로 돌아갈 수 있습니다.
Very poor customer service, very slow withdrawals, hidden terms, IBAS has stopped working with them which means there is nowhere to make a claim if problems arise. MGA will turn the issue to IBAS but IBAS has stopped communicating with them and they DO NOT LIST ANY CONDOR GAMING SITE AS THEIR BUSINESS PARTNERS!
Stay clear of Condor gaming's casinos. They all have the same terms and according to them, they can split withdrawals of more than 5000e into several payments. What they do is split smaller ones too. On top of that, they do not inform when you will be paid and how much each payment will be done. On top of this, they also do not handle new withdrawals before existing ones are cleared and they get an all clear status only when they have paid split payments -> so they decide if it takes a month or three. These are not in their terms, but they claim they are. MGA are checking their license, could be that it will be revoked and they can go back to CURACAO license.
친애하는 구스터,
피드백을 공유해 주셔서 감사합니다.
이것은 분명히 우리 플레이어가 경험하기를 바라는 경험이 아니기 때문에 귀하의 경험에 대해 읽게 되어 유감입니다.
귀하의 계정을 확인하여 무슨 일이 일어났는지 확인할 수 없기 때문에 가능한 한 빨리 출금 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있으며 고객 지원이 귀하의 기대에 부응하지 못한 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
IBAS에 대한 귀하의 진술과 관련하여 당사는 최근에 대안적 분쟁 해결 서비스를 변경했지만 이용 약관이 업데이트된 이후 플레이어에게 이에 대한 정보를 제공했습니다.
귀하의 계정에 정확히 무슨 일이 일어났는지 확인하고 싶기 때문에 이메일 support@luckybull.com로 연락해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는
고객경험팀
Dear Guster,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to read about your experience as this is definitely not the experience we would like our players to have.
Since we are not able to check your account to see what happened, we can say that we are doing our best to process any withdrawal request as soon as possible and we are sorry that our customer support didn't meet your expectiation.
Regarding your statement about IBAS, we have recently changed our Alternative Dispute Resolution service but our players have been informed about it since our Terms and Conditions have been updated.
Since we would like to check what exactly happened with your account we would appreciate it if you could contact us over our e-mail support@luckybull.com
Best regards
Customer Experience Team