아주 나쁜 카지노는 내가 플레이하고 951달러를 획득한 20달러의 보너스를 주었습니다. 문제는 상금을 인출할 수 있도록 내 계정을 확인하려고 할 때였습니다. 그러나 그들은 내가 등록할 때 내가 그랬다는 변명을 생각해 냈습니다. 내가 내 주소를 쓸 때 내 집 번호를 입력하지 않았기 때문에 그들은 내 상금을 취소했습니다. 그런 작은 오류에 대해 그들이 그런 유형을 찾는 불행한 당신에게 돈을 지불하지 않는 것은 나에게 매우 불공평합니다. 내 시간을 낭비하게 만든이 카지노에 대한 매우 나쁜 경험을 구실합니다.
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
안녕하세요 Wolwer007님,
불만 사항을 읽는 것은 항상 실망스럽습니다. 우리가 이 결정을 내린 이유에 대해 답변드리겠습니다.
먼저 보너스 이용 약관은 다음과 같습니다.
28. 보너스나 프로모션을 받기 전에 계정의 모든 연락처 정보(이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호)가 정확한지 확인하십시오. 이 정보는 상금에 대한 보너스나 프로모션을 청구하기 전에 정확해야 합니다.
이것이 오류였을 수 있고 놓친 것에 대해 감사드립니다. 그러나 귀하는 또한 당사의 다른 브랜드 중 일부에 대해 여러 다른 계정을 개설했으며 귀하가 어떻게 할 수 있는지를 제기하는 모든 시도에서 주소의 첫 번째 부분을 제공하지 못했습니다. 같은 실수를 여러 번.
그래서 우리의 입장은 변함이 없습니다.
감사 해요,
클럽 월드 팀
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team
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