안녕하세요 어제 바이낸스를 통해 이더리움으로 12유로 입금했는데 최소금액이 100불인줄 모르고 정상입금했는데 보고나서 채팅으로 얘기했더니 알려주실때까지 안내해주셨어요 바이낸스 내부에서 돈을 잃어버렸다고 하면 정상적으로 지갑으로 보내져서 주머니에 들어갔다고 합니다.. 12€를 받지 않으면 뭐라고 말해야 할지 모르겠습니다. 당신이 방금 실수를 저질렀고 웃긴 것은 내가 그들에게 수수료가 있으면 신고하라고 말했지만 여전히 수락하지 않았기 때문입니다. 이 사이트가 정말 마음에 들어서 정말 죄송합니다만 이제 다시 신뢰하기가 꺼려집니다!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
안녕하세요 마놀리스입니다!
귀하의 사례를 분석한 후 상황에 대해 더 자세히 말씀드리겠습니다.
불행히도, 12 EUR 금액의 자금은 귀하가 지정된 최소 금액보다 적게 기여했다는 사실 때문에 실제로 손실되었습니다. 우리 사이트에 예금. 거래 금액이 귀하의 특정 사례에서 복구하기에 충분하지 않았습니다. 자금을 반환할 수 없었습니다. 이것이 결제 시스템의 기능입니다.
그러나 예외로 12유로를 보상하기로 결정했습니다. 우리는 사람마다 실수를 할 수 있다는 것을 분명히 이해합니다. 다음에는 그러한 세부 사항에주의를 기울이십시오. 우리는 당신이 우리의 오랜 고객으로 남아 있고 서비스와 프로젝트에 만족하기를 진심으로 바랍니다.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.