I was unfortunately scammed by this casino. After a verification that took months, I was finally written to say that I had violated the terms and conditions. But they didn't want to tell me which and why. It was also immediately made clear to me that this decision is final, my account will be deleted and the almost 10,000 euros will be retained as an expense allowance. One can only distance oneself from such a casino.

Hello Ole.
Thank you for your opinion.
I would like to reply shortly.
My official complaint here at Casino Guru has been closed because I had to wait a long time for your reply. What should I write in the complaint if I don't get an answer from you? When I finally had an answer, I asked Casino Guru to open it again. Unfortunately that hasn't happened until now. The amount in dispute is exactly 9470 euros.

Edit.
It is not quiet right.
It is true that at first I refused to give you all my personal papers. But then I decided to let my pants down completely. Why don't you look at your records? I also ask Casino Guru to confirm this.

Maybe you can write to me again or Casino Guru will reopen my complaint so we can sort it out.

Ich wurde leider von diesem Casino betrogen. Nach einer Verifizierung die sich über Monate gezogen hat wurde mir letztendlich geschrieben das ich gegen die AGBs verstoßen habe. Welche und warum wollte man mir aber nicht sagen. Es wurde mir auch gleich klargestellt das diese Entscheidung endgültig ist, mein Konto gelöscht wird und die knapp 10000 Euro als Aufwandsentschädigung einbehalten werden. Von so einem Casino kann man nur Abstand nehmen.

Hallo Olle.
Vielen Dank für Ihre Stellungsnahme.
Ich möchte kurz darauf antworten.
Meine offizielle Beschwerde hier bei Casino Guru wurde geschlossen weil ich auf Ihre Antwort lange warten musste. Was soll ich in der Beschwerde schreiben wenn ich von Ihnen keine Antwort bekomme? Als ich endlich eine Antwort hatte, habe ich Casino Guru darum gebeten sie wieder zu öffnen. Das ist leider bis jetzt nicht passiert. Der Streitbetrag ist genau 9470 Euro.

Edit.
Das stimmt nicht so ganz.
Es ist richtig das ich mich zuerst geweigert hatte, Ihnen meine ganzen persönlichen Unterlagen zu geben. Ich hatte mich dann aber trotzdem dazu entschieden, die Hosen komplett runter zu lassen. Warum schauen Sie nicht in Ihre Unterlagen? Ich bitte auch Casino Guru das zu bestätigen.

Vielleicht können Sie mich nochmal anschreiben oder Casino Guru öffnet nochmal meine Beschwerde, damit wir das klären können.