약 7일 전에 꽤 큰 금액을 이겼습니다. 내 돈을 인출하고 싶었고 내 문서를 업로드하기 위해 진행한 내 계정이 확인된 경우에만 이 작업을 수행할 수 있다고 들었습니다. 나는 그들과 라이브 채팅을 통해 통화 중이었습니다. 나는 내가 한 카지노를 다시 닫고 열어야한다는 말을 들었고 내가 확인 된 것처럼 보였습니다. 그런 다음 시스템에서 상금을 인출할 수 있습니다. 나는 지시받은 대로 영업일 5일을 기다렸다가 출금이 취소된 것을 보았고 다시 연락을 취했고 이것을 시도했지만 아무것도 하지 않은 채 ID를 업로드하라는 말을 들었습니다. 그리고 이제 앞뒤가 바뀌기 시작했습니다. 나는 당신에게 당신의 운전 면허증과 당신의 얼굴 사진을 찍어주는 것을 보여주는 그들의 온라인 시스템을 사용했습니다. 내가 한 것과 다시 한 번 확인되지 않은 것. 나는 또한 그들의 회계 부서에서 이메일을 받았고 다음과 같이 말했습니다.
휴대형 사진이 부착된 신분증이 누락되어 판매 대금 요청이 거부되었습니다.
최대한 빠른 시일 내에 웹사이트, 인증 페이지 또는 이메일로 신분증을 들고 있는 사진을 업로드한 다음 시스템에서 출금 요청을 다시 제출할 수 있습니다.
문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다. 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
보시다시피 라이브 채팅에서도 확인된 이메일로 보낼 수 있다고 명확하게 명시되어 있습니다. 나는 그것을 그들과 다른 문서들에게 이메일로 보냈지만 그들은 여전히 그들이 지불하기를 원하지 않는 것처럼 주위를 돌아보고 있습니다.
나는 열렬한 도박꾼이며 그 목적을 위해 수많은 온라인 사이트를 사용하며 이런 유형의 문제는 처음으로 겪었습니다.
또한 이제 그들이 내 실시간 채팅 아이콘을 비활성화하여 더 이상 그런 방식으로 연락할 수 없음을 확인했습니다.
I won a fairly big amount about 7 days ago. Wanted to withdraw my money and was told I can only do this if my account was verified which I proceeded to upload my documents. I was on via live chat with them. I was told that i must close and open the casino again which i did and it seemed that i was verified. The system then let me withdraw my winnings. I waited the 5 business days as I was told to do, I then saw that my withdrawals were canceled I then reached out to them again and was told to upload my ID with me holding I tried this but nothing. And now the back and forth began, I used their online system which shows you to take a photo of your driver's license and a photo of your face. Which I did and once again was not verified. I was also emailed by their accounts department and told the following.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page, or by email at your earliest convenience, and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
as you can see it clearly states that I can also email it to them which was also confirmed by the live chat. I have emailed it to them as well as other documents but they are still giving me the runaround seems as if they do not want to payout.
I am an avid gambler and use numerous online sites for that purpose and this is the first time i have had this type of problem
I also now see they have disabled my live chat icon so i cannot get in touch that way any longer