영국의 플레이어가 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 조사는 무시되었습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 Casino.guru 팀은 케이스를 거부했습니다.
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Pulp Casino - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: £268.15
Pulp Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
Pulp Casino의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 12월 30일에 카지노에 가입하여 약간의 예금을 했고 거래가 다양한 의류 소매점과 부동산 회사 등에 거래되었으며 이는 명백한 거래 세탁임을 알았습니다. 내 은행 계좌에 오랫동안 도박 차단이 있었고 이 카지노는 도박 예금에 대한 Visa/Mastercard 거래 코드를 무시하기 위해 의도적으로 거래를 위장하고 있습니다. 내 계정을 12월 30일에 폐쇄해 달라고 요청했지만 응답을 받지 못해 12월 31일에 추가 입금을 했습니다. 이 카지노는 분명히 대응 게임 규정을 무시하고 명백한 Curacou 라이센스 조항에 대해 취약한 도박꾼을 노리고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 트레이시,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전달된 스크린샷에서 도박 문제나 계정을 폐쇄하려는 다른 이유에 대해 언급하지 않은 것으로 알고 있습니다. 맞습니까?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점이 무엇인지 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불행한 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 퇴장하는 것, 이것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 재개설할 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 제외를 만든 경우 카지노가 이 계정을 개설하지 않기로 동의하거나 특정 상황에서만 허용되는 경우(쿨링오프 기간 후 및 이것은 중독/도박 문제가 있는 플레이어는 할 수 없음).
자기 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 대단히 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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답장 없이 support@pulpcasino.com에 여러 번 이메일을 보냈습니다. 나는 또한 매니저가 다음날 저에게 연락할 것이라는 등 여러 번 연락 채팅을 했지만 지금까지 이메일을 통해 응답을 받은 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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내 계정에 더 이상 액세스할 수 없으며 응답하지 않은 이메일이 많이 있습니다. 사용되었지만 의심스럽게 수신되지 않은 모든 채팅 기록을 이메일로 받는 옵션이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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12월 31일 새벽 4시에 차단해달라고 요청했습니다. 그 후 여러 이메일을 보냈지만 한 번도 답장을 받지 못했습니다. 다음은 1월 2일의 것입니다. 이 시점에서 내 계정은 여전히 차단되지 않았으며 끔찍하고 무책임하며 고객의 의지와 요청에 반해 의도적으로 계정을 열어두고 있습니다. 내가 말했듯이 폐쇄를 위해 이메일을 보내라고 들었지만 아무도 응답하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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1월 2일에 차단되었으므로 거의 3일 후에 마케팅 자료가 이메일로 발송되었으며 실제로 내 계정이 차단된 후에도 마찬가지입니다! 이것은 내가 2일 동안 내 계정을 비활성화하도록 요청했을 때 발생하지 않았어야 하는 더 많은 예금(약 £200)을 입금하도록 유도하려는 의도적인 시도로 매우 명확하게 지연되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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계정 폐쇄 요청을 받으면 즉시 처리합니다. 강제로 이러한 경험을 하게 되어 정말 죄송합니다. 또한 이용 약관(pulpcasino.com)을 선택 했고 이 TC에 완전히 동의했습니다. . 계정 폐쇄에 대해 지원하는 채팅 스크린샷이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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당신은 즉시 닫지 않았고 나는 스크립트 저장 버튼을 사용했지만 나에게 스크립트가 전송되지 않았습니다. 12월 31일 오전 4시 8분(본인이 있음)에 귀하의 채팅 교환원의 지시에 따라 계정을 차단/폐쇄하도록 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 그 다음 며칠 동안 다른 수많은 이메일을 보냈지만 그들 중 어떤 것도 답장을 받지 못했습니다. 나는 계속 채팅에 연락하고 관리자가 최대한 빨리 나에게 이메일을 보내도록 할 것이라고 들었지만 이것은 결코 일어나지 않았습니다! 귀하의 결제 처리업체에는 웹사이트가 없고 제 이메일이 모두 무시되어 요청한 대로 연락할 수 있는 세부 정보가 제공되지 않았기 때문에 직접 연락할 수 없습니다! 결론은 이메일과 채팅을 통해 12월 31일 오전 4시 8분에 내 계정을 폐쇄해 달라고 요청했으며 펄프 카지노는 내 요청을 확인하기 위해 어떠한 조치도 취하지 않았다는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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또한 내 지불금 중 일부는 나이지리아의 부동산 회사와 남성 의류 매장에갔습니다. 나는 이것이 가장 불규칙하고 의도적으로 도박을 위해 Visa 거래 코드를 우회한다는 것을 알게 될 것이라고 생각합니다. 1월 31일부터 4일까지 매일 두 번 이상 이메일을 보냈습니다. 응답하지 않은 수많은 이메일. 나는 또한 관리자가 나에게 이메일을 보낼 것이라고 계속해서 많은 채팅을 했고 이메일로 직접 거래해야 했지만 이메일을 받지 못했습니다. 나는 당신에게 보낸 모든 이메일의 사본을 가지고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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위와 같이 요청에 따라 즉시 계정을 폐쇄한다고 말하는 것은 여기의 경우가 아닙니다. 채팅에서 내 계정을 폐쇄할 수 없다고 말했고 이에 대해 이메일을 보내야 했습니다. 나는 이 지시를 따랐고 1월 31일 오전 4시 8분에 폐쇄를 요청하기 위해 이메일을 보냈지만 응답이 없었고 내 계정은 며칠 동안 폐쇄되지 않았습니다. 귀하는 요청 시 즉시 폐쇄하지 않았으므로 이 문제를 해결하기 위해 환불을 요청합니다. 이메일의 일부 사본을 아래에 다시 첨부합니다. 필요한 경우 증거로 모든 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.
2021년 12월 31일 금요일에 트레이시는 다음과 같이 썼습니다.
내 계정을 폐쇄하고 내 보증금을 즉시 환불해 주십시오. 내 은행 계좌에 도박 차단이 있으므로 다른 회사에 대한 지불을 처리하여 거래 세탁을 하고 있는 것이 분명합니다. 일부 회사는 나이지리아에 기반을 둔 소매업체로 보입니다. 참고로 은행거래요약서를 첨부합니다. 거래 세탁은 불법이며 표준 Visa/Mastercard 거래 코드를 무시하기 위해 의도적으로 지불을 위장하는 것은 이 문제가 즉시 해결되지 않을 경우 내 은행, 귀하의 라이선스 제공업체 및 국제 사기/자금 세탁 기관에 보고해야 합니다. 나는 재무 분야에서 일하며 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 볼 수 있습니다. 나는 어떤이 없습니다
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공공의
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2 년 전
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내가 말했듯이 채팅 기록을 나에게 보낼 수 있는 옵션을 눌렀지만 결코 통과하지 못했고 의심스러웠지만 감사 목적으로 직접 액세스해야 합니까?
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Tracy에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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