조지아 출신의 이 선수는 입금이나 300달러 잔액 상환을 막는 계좌 제한에 직면해 있습니다. 그는 이틀 전에 필요한 확인 서류를 제출했지만 그 상태에 대한 어떠한 연락도 받지 못했습니다.
자동 번역:
Punt Casino - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
자동 번역:
양: $300
Punt Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 23h 32m 32s
사례 요약
27 분 전
번역
공공의
공공의
1 주 전
번역
안녕하세요. 이 아울렛과 지원을 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 필요하다면 제 사용자 이름 정보를 공유할 수 있습니다. 저는 지난달에 이 카지노에서 행운이 잇따랐고 골드 레벨에 도달했습니다. 목표 레벨에 도달하자마자 그들은 저에게 100달러의 보너스를 주었고, 그런 다음 제 계정이 입금이나 이미 가지고 있는 300달러를 사용하는 것을 차단했습니다. 라이브 지원팀과 여러 번 채팅을 나누는 동안 한 사람이 다소 도움이 되었고, 제가 이틀 전에 그 아이템들을 보냈지만 아직 받았다는 답장을 받지 못했거나 다른 우려 사항이 있거나 거부당했습니다. 아무런 소통도 없었습니다. 그동안 제 잔액은 300에 머물러 있습니다. 저는 이 카지노를 계속 이용하고 싶지만, 궁금해집니다. 도움을 줄 수 있는 방법이 있는지 모르겠지만, 다시 한번 플랫폼을 제공해 주셔서 감사합니다. 닉
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
친애하는 georgiabigfootnick,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
답변해 주셔서 감사합니다, 크리스티나. KYC가 무엇인지 잘 모르겠지만, 검증 프로세스를 말씀하시는 것 같습니다. 저는 그것에 문제가 없지만, 지원 담당자 중 한 명이 제게 알려주기까지 이틀이 걸렸습니다. DOWN FOR MAINTENANCE라고만 적혀 있었습니다. 그들은 제 지원 이메일에 답하지 않았고 전화번호도 알려주지 않았습니다.
내가 그들이 필요로 한다고 생각하는 문서를 보냈는데 명확하지 않았고 답장도 없었습니다. 저는 이 사이트에 2~3개월 동안 있었는데, 아마 활동이 너무 많아지면 그럴 겁니다.
어쨌든 설명해주셔서 감사합니다. 아직 받은 적이 없거든요. 며칠 전에 보낸 이메일 사본이 있어서 전달해드릴 수 있지만, 어떻게 전달해야 할지 모르겠네요.
크리스티나, 다시 한번 감사합니다. 그리고 당신은 지금 이 시점에서 그냥 기다리라고 말하고 있는 것 같습니다. 일주일 정도? 3일이 지났습니다. 저는 인내심을 가지려고 노력할 것입니다. 제안이 있으면 들어보겠습니다.
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
3 일 전
번역
georgiabigfootnick님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 이 사건을 진행하는 데 도움이 될 수 있다고 생각되는 다른 뒷받침 증거가 있으면 전달해 주십시오. 아니면 여기에 모든 것을 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 일 전
번역
티 크리스틴. 첨부 파일이 있는 첫 번째 이메일 요청을 포함하여 7개의 이메일 요청을 모두 Live Support에서 온 7개의 요청과 함께 전달했습니다. 재밌는 건 PUNT에서 전혀 답장을 보내지 않았다는 겁니다. Live Support 직원들은 적어도 제 우려를 인정했고, 모두가 "에스컬레이션"할 것이라고 말했습니다. 저는 그들에게 친절하게 대하려고 노력하고 있지만 참을성을 잃고 있습니다. 누구에게 "에스컬레이션"할지 물었더니 "관리팀"이라고 했습니다. 이메일로 답장을 받지 못해서 물었는데, 그 연락처 정보가 있으면 도움이 될 것 같습니다. 그들은 추가 정보를 공유할 수 없으며, 제가 그들을 통해 "옳은 일"을 하고 있다고 말했습니다. 왜 7개의 이메일에 답장을 보내지 않았고 이 끔찍한 서비스 때문에 정말 "다음 단계"의 도움이 필요한지 물었을 때, 그들은 제 우려를 이해하며 또 다른 에스컬레이션을 보낼 것이라고 말했습니다. 악순환과도 같습니다,,,
자동 번역:
georgiabigfootnick님은 답을 하기까지 6d 23h 32m 32s 의 시간이 남아있습니다
