유타 출신 플레이어는 성공적으로 $1,300를 획득했으며 11월 9일에 승인된 출금 요청을 시작했습니다. 그러나 재검증 절차를 거쳐 승인을 받았음에도 불구하고 그녀는 상금을 받지 못했고 계속해서 더 기다리라는 말을 들었습니다. . 카지노는 그녀의 상금이 이전 비트코인 주소로 전송되었다고 주장했는데, 플레이어는 이 주소가 폐쇄된 계정이라고 밝혔습니다. 플레이어는 카지노와의 의사소통에 대한 요청된 증거를 제공하지 못했고 응답이 부족하여 추가 조사를 할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
2023년 11월 3일에 보너스 없이 $48를 입금했습니다. 1,300달러는 안 할 거예요. 출금을 시도했지만 신원 확인이 필요하기 때문에 거부되었습니다. 나는 요청받은 대로 정확히 수행하고 $1,200에 대한 인출을 다시 제출했습니다. 내 탈퇴는 11월 9일에 승인되었습니다. 그 이후로 나는 여기저기 돌아다니며 여러 CS 담당자로부터 다양한 이야기를 들었습니다. 내 거래에는 여전히 내 출금이 승인되었다고 표시되지만 내 지갑에는 상금이 들어온 흔적이 없습니다. 계속 기다리라고만 하네요. 나는 이전에 이 카지노에서 이런 문제를 겪은 적이 없습니다.
친애하는 vunipol801 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 새로 제출한 서류에 대한 확인이나 승인을 받으셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 저는 과거에 많은 출금과 입금을 해왔지만 이전에는 이런 문제가 발생한 적이 없습니다.
처음에는 확인서를 보내야 했고 완료되면 출금 요청을 제출하라는 안내를 받았기 때문에 첫 번째 출금 시도가 거부되었습니다.
그래서 저는 그렇게 했습니다.
다음날 출금 거래 상태가 승인됨으로 변경되었습니다.
vunipol801님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 vunipol801 님,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 Punt Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 펀트 카지노 님께 ,
이 플레이어가 자신의 계좌에서 돈을 인출할 수 없는 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 여러분,
우리는 상황을 검토했으며 도움을 드릴 수 있을 것입니다. 우리가 볼 수 있는 유일한 문제는 비트코인 주소가 4월 이후 업데이트되지 않았다는 것입니다. 주소가 여전히 활성 상태인지 확인하거나 현재 주소를 확인하는 것이 가장 좋습니다.
귀하의 현재 비트코인 주소를 이 스레드 vunipola801에 게시해 주시면 Mirka가 친절하게도 게시물을 잠가서 엿보는 일이 없도록 할 것이라고 확신합니다.
최고의 소원,
펀트
친애하는 vunipol801 님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
여러분은 제가 6개월 이상 전에 사용한 이전 주소로 제 상금을 보냈는데, 그 주소는 제가 더 이상 접속할 수 없는 폐쇄된 계정입니다. 철회 요청을 제출할 때 다른 주소를 입력했습니다. 상금을 비공개 계정으로 보내려는 이유는 무엇입니까? 고객센터 직원으로부터 잘못된 주소로 보내셨다고 하더군요. 그럼 그게 어떻게 내 잘못이냐?
친애하는 vunipol801 님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
